1. 為讓icash Pay會員能保有不被他人搜尋到並直接轉帳的權利,我們在【個人】>【設定】>【開放手機與電支帳號搜尋】提供會員自由開關的功能。
    2. 如果搜尋不到對方,可以請對方到上述的設定中將開關打開,就可搜尋到他,且可以有更棒的轉帳體驗。
    1. 點選【轉帳】>【收款】> 顯示收款QR Code讓對方掃描。
    2. 也可以點選【分享】>【發送連結】,對方點擊連結後即可轉帳給您。(小提示:發送連結功能目前僅限讓icash Pay會員轉帳給您)。
    3. 也可以點選【分享QR Code】,將QR Code分享給對方,對方點擊「掃描條碼」裡右上角的圖片icon,上傳QR Code後,即可轉帳給您。
    4. 點選【設定收款金額】可以讓對方掃描後幫直接帶入轉帳金額,更快速地完成轉帳。
    1. 如果您的轉帳對象是icash Pay用戶,將不會收取手續費。
    2. 如果您的轉帳對象是非icash Pay用戶,將會收取與各業者共同訂定之手續費(費用將會在您進行轉帳時於App顯示)。
    1. 點選【聯絡人】> 右上角【加聯絡人】icon。
    2. 可以透過以下四種方式加聯絡人。
    • 1. 透過手機號碼或icash Pay帳號搜尋到對方,並加為聯絡人。
    • 2. 透過手機通訊錄加對方為聯絡人。
    • 3. 新增其他電子支付或金融機構會員為聯絡人。
    • 4. 提供QR Code讓對方掃描並加為聯絡人。
    1. 點選【轉帳】>【轉出】>【收款人的金融機構】選擇其他平台。
    2. 可以在【最近轉帳/聯絡人】頁面看到最近轉帳過的對象或聯絡人,點擊轉帳對象。
    3. 也可以在【一般轉帳】輸入對方的電子支付帳號和名稱來進行轉帳。
    4. 輸入轉帳金額和備註(非必填) 。
    5. 確認對方的姓名及金額是否正確。
    6. 驗證安全密碼。
    7. 轉帳結果通知,轉帳成功後,對方會立即收到款項。

      注意:欲進行跨行轉帳的用戶請先進行二個或以上的金融支付工具驗證綁定(二個金融支付工具定義:一個銀行帳戶或一張信用卡﹑兩個銀行帳戶﹑兩張信用卡,但不包括第三類數位銀行帳戶)。
    1. 為讓icash Pay會員能保有不被他人搜尋到並直接轉帳的權利,我們在【個人】>【設定】>【開放手機與電支帳號搜尋】提供會員自由開關的功能。
    2. 如果搜尋不到對方,可以請對方到上述的設定中將開關打開,就可搜尋到他,且可以有更棒的轉帳體驗。
    • 請返回上一頁確認您的手機號碼是否正確
    • 若手機號碼正確,請向您的電信業者確認是否已開啟「接收商業簡訊」,或請電信業者確認您的手機號碼目前簡訊接收的狀況。
    • 超過3分鐘請點選「重送驗證碼」,一天內只能發送5次。
    • 請確認是否下載第三方軟體,如:whoscall,若(有)請其先將軟體移除。
    • 安卓系統確認/處理方式:手機撥號選項>右上角三個點>設定>封鎖號碼>點選號碼右手邊的⛔即可刪除。
    • 蘋果系統確認/處理方式:手機設定>電話>封鎖的聯絡人>編輯>禁止符號⛔>解除封鎖。                                   
  • 請重新註冊icash Pay帳戶。

  • 請您與客服中心聯繫:

  • 請您與本公司客服中心聯繫:

  • 基於保護icash Pay用戶帳戶安全及隱密性,登入icash Pay或輸入安全驗證後,將可看到您的帳戶餘額。

    • 退貨需回原購買之店家及原購買機台,才可查詢到當時的交易。
    • 超商退貨需提供(1) 交易序號/訂單編號 或 (2) 載具條碼

      (1) 交易序號/訂單編號:上筆交易紀錄(OPEN錢包交易紀錄)或印出之交易明細上之序號(紙本交易明細上之交易序號或OPEN錢包交易紀錄點選交易明細查詢訂單編號)
      (2) 載具條碼:
      如無設定手機條碼載具,請點入錢包>icash Pay>帳戶資訊>電子發票>icash Pay載具
      如有設定手機條碼載具,請點入OPEN POINT APP右上角點入條碼ICON>開啟手機條碼載具

    • 請店員至辦公室找尋交易時間的訂單,印出兩聯式刷退條碼,進行退貨交易
      (當超商POS查無交易時,此為超商退貨流程,非icash Pay正常退貨流程)
  • icash Pay尚未開放繳納外僑案件,可與國稅局查詢繳納方式。
    免付費電話 : 0800-000-321(稅務問題,限辦公時間提供服務);手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • icash Pay不提供逾期案件繳納,用戶可與國稅局查詢繳納方式。
    免付費電話 : 0800-000-321(稅務問題,限辦公時間提供服務);手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • 如溢繳或需要退稅之用戶,須自行至國稅局辦理。
    免付費電話 : 0800-000-321(稅務問題,限辦公時間提供服務);手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • 如繳納成功,將無法取消或更正交易,請用戶在繳納時務必確認繳納之資訊是否正確。如需要退稅之用戶,須自行至國稅局辦理。
    免付費電話 : 0800-000-321(稅務問題,限辦公時間提供服務);手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • 用戶可至網路繳稅網站https://paytax.nat.gov.tw/確認繳納紀錄。

    1. 請點選首頁下方【聯絡人】後,點選右上角【新增聯絡人】,點選【搜尋手機通訊錄】搜尋通訊錄朋友
    2. 若您的朋友尚未成為icash Pay使用者,請切換至【尚未成為使用者】,請勾選您的朋友後,點擊下方【邀請對方加入icash Pay】,我們將發送邀請簡訊給對方。
  • 請點選下方的【個人】進入個人頁,再點選【交易紀錄】icon;於交易記錄頁,點選右上角【明細類別】,篩選【轉出或轉入】

    1. 點選【轉帳】>【轉出】>【收款人的金融機構】選擇icash Pay。
    2. 可以在【最近轉帳/聯絡人】頁面看到最近轉帳過的對象或聯絡人,點擊轉帳對象。
    3. 也可以在【一般轉帳】輸入手機號碼或電子支付帳號搜尋icash Pay用戶。
    4. 輸入轉帳金額和備註(非必填) 。
    5. 確認對方的姓名及金額是否正確。
    6. 驗證安全密碼。
    7. 轉帳結果通知,轉帳成功後,對方會立即收到款項。
  • 透過OPEN POINT APP註冊icash Pay帳戶,可以用儲值餘額或連結銀行帳戶進行儲值、消費、轉帳及提領,讓支付過程更便利。

  • 您須先註冊成為OPEN POINT APP會員後,才能夠註冊icash Pay帳戶。 
    ※首次註冊icash Pay的手機號碼需與OPEN POINT 會員資料留存的相同。

    1. 請先下載icash Pay APP並準備好身分證或居留證、銀行帳號或信用卡 (請依愛金卡公告之銀行為主)
    2. 會先引導您到OPEN POINT登入頁「登入」您的OPEN POINT會員。
      (註1) 若您尚未成為Open Point會員,會引導您至OPEN POINT登入頁進行「帳號申請」,成為OPEN POINT會員。
    3. 成功登入OPEN POINT會員後,會進入icash Pay登入頁,請按【註冊icash Pay】進行註冊
    4. 請依指示填寫註冊資料
      提醒您:
      (1) 登入帳號:無法與其他使用者重複且帳號或密碼不能與身分證規則一致 (第一碼英文+九碼數字)
      (2) 手機簡訊驗證碼 : 每個手機門號+身分證號只能註冊一個個人icash Pay帳號,每個門號每日至多只能發送5次簡訊驗證碼,超過次數,請隔天再申請。
    5. 完成註冊成為icash Pay第三類使用者 (您可開始使用ICP支付,可至7-ELEVEN超商以現金儲值或ATM儲值) 。
    6. 若您完成銀行帳戶驗證或者於支付工具功能內綁定您的銀行帳戶或信用卡,即可升級為第二類使用者(您可開啟連結銀行帳戶儲值扣款、自動儲值以及轉帳功能) 。
  • 請將身分證對準各欄位框線並避免反光情況。

  • 身分認證失敗大部分是因為資料有誤,請您檢查以下資訊是否正確:

    • 身分證字號
    • 出生年月日(年份為民國年)
    • 身分證發證日期(年份為民國年)
    • 身分證發證地點
    • 身分證發證種類(如初發、換發、補發)
       

    若確認以上資料均正確,卻仍驗證失敗,可聯繫本公司客服中心0800-233-888了解原因。

  • 依金融聯合徵信中心(JCIC)身分證驗證錯誤次數規範如下:

    • 每日錯誤次數上限2次,如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊
    • 每月錯誤次數上限5次,如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊
    • 每年錯誤次數上限10次,如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊
    1. 先選擇您要綁定的銀行名稱
    2. 填入您的銀行帳戶資料
    3. 填入銀行所需驗證資訊,正確無誤後即可通過銀行帳戶驗證。

    《請注意,您只能使用本人之帳戶進行驗證,本驗證毋需支付任何費用》


    Q:如何選擇郵局驗證方式?
    A:請依您平時登入網路郵局/e動郵局所使用之登入方式。

    1. 請先下載icash Pay APP並準備身分證
    2. 會先引導您到OPEN POINT登入頁「登入」您的OPEN POINT會員。
      (註1) 若您尚未成為Open Point會員,會引導您至OPEN POINT登入頁進行「帳號申請」,成為OPEN POINT會員。
    3. 成功登入OPEN POINT會員後,會進入icash Pay登入頁,請按【註冊icash Pay】進行註冊
    4. 請依指示填寫註冊資料
      若您是未成年者申請人(若您為14歲以上,未滿20歲之未成年人),請輸入您的法定代理人資料 (請確認您的法定代理人皆為icash Pay會員)
    5. 完成設定後,將會發送【核准請求】推播至您的法定代理人icash Pay APP,請於七日內完成核准
    6. 待您的法定代理人核准您的申請後,我們將會以簡訊通知您註冊成功。
      提醒您:您再登入icash Pay時,請您使用註冊時所設定的帳號密碼登入。
  • 請更新Android作業系統至9以上,或使用Android 作業系統非8.1之裝置(其他手機)完成註冊流程後,再使用原裝置(原本手機)重新登入,進行換機驗證(手機驗證)後即可正常使用。

  • 郵局系統會偶發性的驗證碼輸入正確但畫面卻顯示驗證錯誤,此時須請您刪除瀏覽器所有網頁面,並清除cookie:

    chrome :設定>穩私權>刪除瀏覽器資料

    safari : 主畫面的設定>safari>清除瀏覽記錄和網站資料

  • 目前開放年滿20歲以上並持有有效居留證的外籍人士申請icash Pay,註冊流程請參閱使用說明。

  • 只要有在台灣申辦的金融帳戶或信用卡,成功連結或綁定icash Pay後,即可使用icash Pay連結金融帳戶或綁定信用卡進行支付。※目前icash Pay未支援連結海外金融帳戶或綁定國外發卡機構信用卡服務。

  • 須請您重新提供居留證資料,與客服中心聯繫:
    1.手機請撥:02-2657-6388 / 市話請撥:0800-233-888
    2.透過電子郵件信箱來信:service@mail.icash.com.tw

  • 須請您重新提供居留證資料,與客服中心聯繫:
    1.手機請撥:02-2657-6388 / 市話請撥:0800-233-888
    2.透過電子郵件信箱來信:service@mail.icash.com.tw

  • 請於首頁點選【儲值】icon ,您可透過以下四種方式儲值:

    • 現金儲值:請至7-ELEVEN門市櫃台,由店員協助您現金加值。
    • 連結帳戶儲值:請先綁定您的銀行帳戶或信用卡,即可以透過銀行帳戶或信用卡連結儲值扣款。
    • ATM轉帳儲值:將由系統產生一組虛擬帳號,請在限定時間內自行透過ATM或WebATM進行轉帳 (跨行轉帳可能會有跨行手續費) 。
    • 中獎發票儲值:請在兌獎期限內持中獎發票至7-ELEVEN門市進行儲值(只能兌200元、500元、1000元,且儲值1000元會扣除印花稅後,存入ICP) 。
  • 詳情請參考銀行帳戶連結須知

    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 請選擇【現金儲值】icon
    3. 請於輸入您要儲值的金額,按確認
    4. 請出示APP的【儲值條碼】給店員掃描,並提供現金交由店員進行加值
    5. 完成儲值。您也可以於交易紀錄中查詢。
    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 請選擇【ATM轉帳儲值】icon
    3. 請於輸入您要儲值的金額,並確認儲值資訊
    4. 系統會產生第一銀行的虛擬帳號給您,請於24小時內自行透過ATM或WebATM進行轉帳儲值
      提醒您:若您使用其他銀行帳戶或其他銀行的ATM進行轉帳,可能會產生跨行手續費

    ※24小時計算方式為:2019/12/1 15:30產生虛擬帳號,必須於2019/12/2 15:29前完成轉帳作業,2019/12/2 15:30虛擬帳號即會失效。

    1. 請填妥中獎發票之兌獎完整資料,並攜帶身分證至7-ELEVEN門市供店員確認。
    2. 請開啟【icash Pay】,請點選【支付】>【icash Pay更多服務】>【儲值轉帳】>【儲值】>【中獎發票儲值】
    3. 將產出的儲值條碼提供給店員掃描
    4. 儲值成功
  • 避免您的icash Pay帳戶餘額不足,將無法成功付款,可預先開啟自動儲值功能,以方便交易。
    *註:開啟自動儲值功能前應先完成銀行帳戶設定。

    設定步驟 :
    *請先確認您已新增連結扣款的銀行帳戶

    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 選擇【自動儲值設定】icon
    3. 請開啟自動儲值功能並設定自動儲值條件
      (1) 自動儲值交易差額:當帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以不足之金額進行自動儲值。
      (2) 自動定額儲值:帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以約定之自動儲值金額基數來計算自動儲值的最小倍數。

    ---------------------------------------------------------
    需請您設定自動儲值金額基數及每筆與每日自動儲值限額。
    舉例:您的icash Pay帳戶餘額有88元,欲購買588元的商品,則:
    A.若您是設定自動定額儲值且自動儲值基數為100元時,在付款當下系統將儲值500元後,進行588元的付款作業。
    B.若您是設定自動定額儲值且自動儲值基數為200元時,在付款當下系統將儲600元後,進行588元的付款作業。
    --------------------------------------------------------

      4. 儲存後,即完成自動儲值條件設定。

  • 當您選擇以icash Pay帳戶餘額進行付款,而帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以您選定的自動儲值方式(差額或定額)進行自動儲值。

    • 請確認是否超過您所設定的自動儲值限額。
    • 請確認是否超過法規規定之當月可儲值額度。
    • 請確認是否超過連結帳戶銀行之限額。
  • 您可於APP個人頁中的【交易限額】中查詢你的限額資訊。
    依您的使用者帳戶類別來分 : 
    (1)第三類使用者(尚未進行銀行帳戶驗證者 )

    • 付款限額:每月累計新臺幣3萬元為限
    • 儲值餘額:新臺幣1萬元為限。

    (2)第二類使用者(已進行銀行帳戶驗證者)

    • 付款限額:每筆新臺幣5萬元為限 / 每日累計新臺幣10萬元為限 / 每月累計新臺幣30萬元為限。
    • 轉帳限額:每筆新臺幣49,999元為限 / 每日累計新臺幣99,999元為限 / 每月累計新臺幣199,999元為限。
    • 儲值餘額:新臺幣5萬元為限。
    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 選擇【連結帳戶儲值】icon
    3. 選擇您要扣款的銀行帳號並輸入您要儲值金額
    4. 完成儲值,您也可以於交易紀錄中查詢。
    1. 請於兌獎期限內,填妥填妥中獎發票之兌獎完整資料,並攜帶身分證至7-ELEVEN門市供店員確認。
    2. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    3. 請點選【中獎發票儲值】icon
    4. 請出示【儲值條碼】給店員掃描
      (只能兌200元、500元、1000元,且儲值1000元會扣除印花稅後,存入ICP) 。
    5. 完成儲值,您也可以於交易紀錄中查詢。
  • 請參考icash Pay官網「合作通路」。 

  • 依據商店提供的支付方式,有兩種:

    1.【支付條碼】支付

    1. 請於首頁點選【支付條碼】icon
    2. 請輸入您的【安全密碼】
    3. 您可於支付前,重新選擇【付款方式】
    4. 出示您的【支付條碼】給店員掃描
    5. 支付成功並確認付款訊息

    2.【掃描條碼】支付

    1. 請於首頁點選【掃描條碼】icon
    2. 請掃描商店的【icash Pay付款QRCODE】
    3. 請輸入金額,按下一歩
    4. 請輸入安全密碼
    5. 支付成功並確認付款訊息
  • 如您在完成交易後希望返還商品取消交易,請遵照商家的退款退貨流程,商家將執行退款功能,將款項退還給您(返還至您的icash Pay帳戶餘額內)。
     

  • 將您icash Pay帳戶內的可用餘額,依照您指示的金額,轉至您指定的提領轉入帳戶內。提領完成後,您icash Pay帳戶餘額會減少,該提領轉入帳戶餘額會增加。

    (提醒您,除提領至您已綁定之連結扣款帳戶得享提領手續費0元優惠外,其餘帳戶提領手續費皆為15元,提領手續費電子發票將於收到提領款項後1日內開立。)

    1. 請點選首頁下方的【個人】
    2. 請點選上方個人名片區的【箭頭】icon
    3. 請點選【提領】icon
    4. 若尚未綁定提領帳戶者,請點選【+】新增提領銀行
    5. 請選擇提領銀行帳戶,若您有合作銀行的帳戶,建議您【點選此處前往設定】前往支付工具設定頁,選擇綁定合作銀行帳戶。
      *若選擇合作銀行帳戶,可免提領手續費
    6. 請輸入銀行帳戶資訊
    7. 完成設定
    1. 請點選首頁下方的【個人】
    2. 請點選上方個人名片區的【箭頭】icon
    3. 請點選【提領】icon
    4. 若尚未設定提領銀行,請先設定【提領銀行帳戶】
    5. 請選擇【提領轉入帳戶】並輸入【提領金額】,按「下一步」
      *若選擇合作銀行帳戶,可免提領手續費
    6. 請確認提領資訊後,按「確認」
    7. 提領成功

    提醒您: 
    (1) 提領成功的款項最晚於5個營業日內入帳。
    (2) 除了提領至您已綁定之合作銀行帳戶得享提領手續費0元優惠外,其餘帳戶提領手續費皆為15元
    ​​​​​​​(3) 提領手續費電子發票將於收到提領款項後1日內開立。

  • 帳戶內的可用餘額為限。

    如您選擇的帳戶會被收取提領手續費,則您可提領的金額為icash Pay帳戶內可用餘額扣除提領手續費。

  • 若您選擇的銀行帳戶為已綁定之連結扣款帳戶,提領成功後可即時入帳,其餘帳戶將於5個營業日內入帳。

  • 不會。

  • 提領至未綁定連結扣款之帳戶,需收取手續費15元;若提領至已綁定的連結扣款帳戶得享提領手續費0元優惠。
    提領手續費電子發票將於收到提領款項後1日內開立。

  • 不會。

    但如果您使用【虛擬帳戶儲值】,因目前虛擬帳號為第一銀行的帳號,如您使用其他銀行的帳戶或其他銀行的ATM提款機進行轉帳,需自行負擔跨行手續費。

  • 您申請提領時,會於畫面上顯示手續費金額,或您可於交易紀錄>提領明細中查詢。
    *若選擇合作銀行帳戶,可免提領手續費

  • 是的,每次產生手續費就會獨立開立一張統一發票。

  • 手續費發票預設為存入icash Pay載具,如有需紙本請至ibon機台列印。

  • 本公司將協助對獎,中獎後會通知您前往ibon列印中獎發票以進行後續兌獎。

  • 使用icash Pay繳納綜所稅將不收取任何手續費用。

    • 於畫面點選「忘記帳號」
    • 輸入手機號碼、身分證字號及簡訊驗證碼
    • 畫面將提示您的帳號
    • 設定新登入密碼並再次確認
    • 重新登入後即可進行交易
    • 於畫面點選「忘記密碼」
    • 忘記安全密碼:會先跳至圖形密碼請您輸入,圖形密碼輸入成功,則可重新設定安全密碼,圖形密碼輸入失敗或忘記,則需請您輸入身分證字號及簡訊驗證碼。
    • 忘記圖形密碼:會先跳至安全密碼請您輸入,安全密碼輸入成功,則可重新設定圖形密碼,圖形密碼輸入失敗或忘記,則需請您輸入身分證字號及簡訊驗證碼。
    • 忘記登入密碼:輸入登入帳號、手機號碼、身分證字號及簡訊驗證碼。
    • 設定新密碼並再次確認
    • 重新登入後即可進行交易
    1. 請點選首頁下方的【個人】
    2. 請於個人頁中點選【設定】>
    3. 請於【密碼設定】中選擇您欲變更的密碼種類(變更登入密碼/變更安全密碼)
    4. 再依照指示進行密碼變更流程
  • 登入密碼:錯誤超過五次時,將進行簡訊OTP驗證,您可進行後續登入密碼變更作業。

    付款之安全密碼:錯誤超過五次時,將強制登出,需重新登入。

  • 需請您重新註冊OPEN POINT帳號後,才能夠再次使用icash Pay帳戶。

  • 可以,重新登入icash Pay成功後即可繼續使用。

  • 點選「會員中心」→點選「支付管理」→點選「icash Pay更多服務」→點選「支付工具」後即可進行icash Pay信用卡綁定。

  • 您綁卡失敗可能有以下原因:

    1. 該信用卡不是icash Pay開放支援之銀行所發行
    2. 該信用卡之持卡人非您本人
    3. 該卡非信用卡產品(未開放綁定Debit卡)
    4. 該信用卡尚未開卡、卡片有異常(例如:掛失、停卡、效期屆期、續卡後綁新卡時未解綁舊卡)
    5. 部分銀行會針對其提供之虛擬卡號、信用碼等有使用限制(例如:國泰世華之信用碼服務)

    若皆非上述情況,請再確認綁定失敗頁的錯誤訊息,並與發卡銀行或愛金卡客服聯繫,謝謝。

  • 為了保障您的綁卡交易安全,系統將會在綁定當下試刷2元作身分驗證,但不會向您請款,敬請放心。

  • 綁卡後無法支付可能有以下原因:

    1. 該商店、商品或服務尚未開放綁信用卡支付,或只開放特定銀行的卡片
    2. 信用卡額度不足
    3. 卡片屆期前收到銀行續卡,新卡開卡後,icash Pay仍綁定已失效之舊卡
    4. 卡片狀態異常(例如:掛失、停卡)
    5. 發卡銀行進行交易風險控管
    6. 部分銀行會針對其提供之虛擬卡號、信用碼有使用之限制(例如:國泰世華之信用碼服務)
    7. 線路不穩、網路壅塞造成連線授權逾時
    8. 該時間為銀行系統維護或收單系統進行資料整理之時段 (例如:凌晨0:00~2:00)
  • 目前 icash Pay綁定信用卡可在超商支付代售商品為雙北垃圾袋、環保兩用袋、郵票;尚無法在超商支付代收繳費項目。
    詳情洽統一超商官網(https://www.7-11.com.tw/service/monthly.aspx)

  • 目前 icash Pay 綁定台新銀行、中國信託銀行、台北富邦銀行信用卡才能在統一超商 支付

  • 台新銀行、中國信託、國泰世華、玉山銀行、台北富邦銀行、花旗銀行、聯邦商銀、永豐銀行、遠東商銀、第一銀行、元大銀行、華南商銀、兆豐商銀、新光商銀、匯豐銀行、星展銀行、樂天信用卡、合作金庫、彰化銀行、上海商銀、渣打商銀、凱基銀行、土地銀行、臺灣中小企銀、臺灣銀行、台中商銀、日盛商銀、安泰商銀、陽信銀行、三信商銀、高雄銀行、華泰銀行等 。

  • 因為icash Pay 是電子支付,所以僅能綁定本人的信用卡,在綁卡過程中會將您的資料由台新銀行傳輸至財團法人聯合信用卡中心再轉到發卡銀行進行身分驗證,確認您綁定的是本人卡片。

  • 交通乘車碼屬於交通部公告之規範所訂定之交通可刷共通QR code,與付款用的支付條碼不共用。

  • 請先確認是否有將下車碼更新,因乘車碼是將上、下車視為各別交易行為,故下車前請先按更新鍵更新QR code,或至首頁重新進入乘車碼取得新的QR code。

  • 只要餘額>0即可搭乘,允許一次性負值,無上限,但此負值紀錄會在下次加值時扣除負值,如上車後餘額已為負值,建議您立即進行線上儲值,避免無法正常下車之情形發生,若未盡速加值,有可能造成您收到下車的罰款,因此請您搭車前先確認餘額是否足夠,謝謝!

    Ex: 某A於上車前餘額為5元,上車扣款20元,餘額-15元,在無加值情況下,無法正常刷條碼下車,因此當天公車結班時,會產生一筆補償交易(假設20元),故該帳號將累積餘額-35元。

    Ps.補償交易金額依各業者業管規則而定。

  • 目前僅支援帳戶餘額扣款。

  • 上、下車視為一趟搭乘行為,若您刷上車而未有下一筆的刷下車紀錄,則於當天結班系統會自動發送一筆補償交易至使用者帳號,罰款金額依據各地區業者營運規則而定。

  • 目前僅開放台北市路邊停車費,汽車/機車都可以繳。

  • 因為台北市路邊停車費每日固定於早上07:15~07:40進行系統更新維護,此時段內將無法於icash Pay線上繳費中查詢或繳納台北市路邊停車費。

  • 1.輸入停車單功能:開立停車單後3小時或是隔日再進行查詢及繳費。

    2.請自行留意是否已設定銀行自動扣繳,勿重複繳費。

    3.已被列為催繳的停車單須另外取得催繳單才能繳費,並依台北市停管處規定收取手續費。

  • 請點選「線上繳費」選擇台北市路邊停車,輸入車號繳費。

  • 使用icash Pay 繳台北市路邊停車費時,icash Pay會連結至台北市停管處系統確認該筆是否已可以繳款,若台北市停管處回饋已繳費時,該筆繳費無法完成支付。
    ※ 重複繳費的處理請以停管處作業為準,如有任何疑問請洽各縣市停管處詢問。

    您也可於台北市停管處官網(https://pma.gov.taipei)停車費查詢網頁之「停車費重複繳費查詢」查詢,如有重複繳費情形,申請退費可依以下方式辦理:
    1.持繳費收據正本(2份)逕至台北市停管轄管各公有立體地下停車場填寫退費申請表辦理退費事宜。
    2.於台北市停管官網「申請案件/交通局/停車管理工程處/臺北市路邊停車費重複繳費申請退費」連結至臺北市政府-市民服務大平臺網路申辦。
    3.若停車費您同時透過非現金管道(如銀行電信自動代扣繳、手機APP等)及現金管道(如超商等)重複繳費,台北市停管處退費原則以退至非現金扣款來源為主。
    4.亦可洽台北市停管處客服專線(02-27269600)或至台北市停管處服務臺(臺北市信義區松德路300號1樓),將有專人為您服務。

  • (1)前往台北市停車費補印收據(網址) 。

    (2)請輸入您要補印收據的車號及車種,收費來源選擇「路邊第三方支付」,公司統編為非必填。

    (3)選擇您欲開立收據之停車單並完成列印。

    ※請特別注意 :

    1.上述台北市停管處的服務可查詢近三個月內的繳費記錄,不提供停車路段與繳費地點查詢。

    2.為避免重複列印,各紀錄僅提供一次列印。

  • 過期後的7個日曆天都還是可以查繳,超過7個日曆天後就不可以查繳囉!

  • 不會,繳費單在過期後的7個日曆天都還是可以查繳,也不會有逾時罰緩。

  • 請於開單後3小時,再進行查詢繳費;如開單已超過3小時,輸入「車牌號碼」查詢繳費,若仍無法進行查詢繳費,請於隔日再進行查詢繳費。

  • 請於開單後3小時,再進行查詢繳費;如開單已超過3小時,輸入「車牌號碼」查詢繳費,若仍無法進行查詢繳費,請於隔日再進行查詢繳費。

  • 停車費帳單及繳納資訊非立即更新,請以停管處回覆之即時結果為準。如有繳費問題請逕洽停

    管處客服 02-2726-9600。

  • 線上繳納台北市路邊停車費無法進行OPEN POINT累點, 若有行銷活動時例外,行銷活動詳情請洽icash Pay官網。

  • 尚在規劃中,敬請期待。

  • 需請您於繳費完成24小時後再至台北市停車管理工程處網站的「停車費已繳記錄」查詢。

    1. 在icash Pay首頁點選「線上繳費」功能。
    2. 進入繳費首頁後請點選「水費」。
    3. 然後點選您要繳納的水費類別「台北市自來水事業處」或是「台灣自來水公司」
    4. 輸入水號後按下確認。
    • 台北市自來水事業處共9碼:大區(1碼)-中區(2碼)-戶號(6碼)-檢核號(1碼) 。
    • 台灣自來水公司共10碼:站所(2碼)-編號(7碼)-檢核碼(1碼) 。
    1. 進入查繳結果頁後勾選繳費帳單後按下「開始繳費」。
    2. 進入付款資訊頁後請選擇付款方式後點選「確認付款」後並再點選「確認」→輸入密碼,即完成繳費。
    3. 繳費完成後可以到「交易紀錄」去查詢繳費、繳費單的銷帳的狀態。
    1. 台灣自來水公司:逾繳費期限而於代收期限內,即收費次月21日前仍可繳費,惟台灣自來水公司將併下期水費依章計收遲延繳付費,如有欠費時需將未繳的期別一併繳納。
    2. 台北市自來水事業處:水費過期一期仍可繳費,違約金併下期水費單計收;如過期為二期請洽臺北自來水事業處24小時客服專線 02-8733-5678。
    1. 台灣自來水公司:請詳台灣自來水公司。網頁>>
    2. 台北市自來水事業處:請詳台北市自來水事業處。 網頁>>
  • 您可以綁定台新銀行信用卡於icash Pay線上繳費支付代收項目。

  • 線上繳費尚無法進行OPEN POINT累點, 若有行銷活動時例外,行銷活動詳情請洽icash Pay官網。

  • 尚在規劃中,敬請期待。

  • 目前是用水號進行查詢待繳的帳單,如果您輸入的水號正確就可以繳費。

    1. 如您重複繳納的是臺北市自來水事業處水費,請洽臺北市自來水事業處24小時客服專線02-8733-5678。
    2. 如您重複繳納的是台灣自來水公司水費,請洽台灣自來水公司24小時客服專線1910 (台北市市話請改撥02-89780837)。
  • icash Pay目前開放以銀行帳戶直接扣款及電子支付帳戶餘額方式繳納綜所稅(目前尚未開放信用卡繳納)。

  • 若您是【未歸戶之中獎發票

    1. icash Pay會推播給中獎的icash Pay使用者,請依照推播中所附資訊,於超商ibon機列印
    2. 於ibon機台上,依序選擇【生活服務】>【電子發票】>【統一資訊】,請輸入發票日期並確認【列印】

    若您是【已歸戶之中獎發票
    請於ibon機台上,依序選擇【生活服務】>【電子發票】>【財政部電子票整合平台】,請輸入相關資訊後,即可查看發票資訊並於確認【列印】

  • 請至icash Pay點選【電子發票】,再點選【icash Pay載具歸戶】,依財政部指示完成設定步驟後即歸戶完成。
    ✽一個手機條碼載具僅能歸戶1個icash Pay載具。

    1. 請於首頁點選【電子發票】
    2. 請選擇【設定手機條碼】
    3. 請輸入您的【驗證碼】並勾選同意個人資料告知聲明後,按送出。
    4. 完成設定
      *或您也可於支付條碼頁下方點選【設定手機條碼載具】前往設定
  • 請至全台7-ELEVEN 門市ibon機台列印出該中獎發票進行兌換,列印操作流程:生活服務→電子發票(中獎查詢)→統一資訊→同意,繼續下一步→輸入發票日期→輸入四碼隨機碼→確認列印。

    若您在開獎月(單數月)25號00:00前完成icash Pay載具歸戶,並且於時間內完成領獎設定,中獎獎金將於開獎次月10日前匯入您指定帳戶,您無需另行兌獎。

    如有其他中獎發票問題請洽icash Pay 24小時客服專線:0800-233-888 / 手機請撥:02-2657-6388

     / 電子郵件信箱:icashpay_service@mail.icash.com.tw

  • 手機條碼載具是由財政部提供的發票載具之一,只要於結帳時刷取手機條碼,或於網路購物時輸入手機條碼代碼,即可將發票存至手機條碼載具。

    1. 請於請於首頁點選【電子發票】
    2. 請選擇【申請手機條碼】服務
    3. 請您輸入您的【電子信箱】並勾選同意個人資料告知聲明後,按送出。
    4. 財政部會寄送電子信箱驗證連結,並透過手機簡訊發送驗證碼給您,請依財政部所發送的郵件內容指示完成申請流程,將可取得專屬您的手機條碼載具。

    若您於icash Pay設定您的手機條碼,將可啟用更多服務。例如:電子發票中獎時,可以收到財政部的中獎通知信;可使用icash Pay的【電子發票明細】及【中獎發票匯入icash Pay】服務。

  • 待消費商家將發票上傳財政部後,即可於icash Pay【電子發票明細】功能查詢電子發票明細。若消費48小時後,仍未在icash Pay查到發票,請登入財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw)查看發票是否已經上傳,或聯繫店家確認該筆發票是否上傳成功。

  • 從icash Pay的電子發票點選【查詢手機條碼】,點選右上方的垃圾桶圖示即可刪除已綁定的手機條碼載具。

  • 設定中獎發票匯入icash Pay後,icash Pay除了每期為您自動對獎外,中獎獎金會自動匯入icash Pay的電子支付帳戶或超額獎金(中獎發票獎金超過可儲值限額)銀行帳戶。省去自己一張一張對發票,或是趕在時間內兌獎的情況,中獎獎金即輕鬆入袋。

  • 因應電子支付法規的儲值金額限制,若中獎發票獎金超過可儲值限額時,將會由財政部發動將中獎金額匯至您設定的銀行帳戶。儲值限額規定可參見:付款/轉帳/儲值餘額限額

  • 您需於開獎月(單數月)25號前完成設定中獎發票匯入icash Pay,該期的中獎獎金將會於次月匯入您的icash Pay電支帳戶,如中獎獎金超額將會匯入您指定的銀行帳戶。
    例如:小美於今年3/20設定中獎發票匯入icash Pay服務,發票日1月及2月的中獎發票,會於次月自動匯款入帳;若小美於3/25開獎後才設定中獎發票匯入icash Pay服務,發票日3月之後的中獎發票會於開獎次月自動匯款入帳。

  • 若您在icash Pay上設定中獎發票匯入icash Pay後,又在其它管道變更匯入之銀行,請您至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw)的手機條碼專區查詢並以財政部平台上的設定為主。若您欲重新啟用中獎發票匯入icash Pay服務,請洽icash Pay客服專線,將由客服人員引導您作業:0800-233-888 / 手機請撥:02-2657-6388 / 電子郵件信箱:icashpay_service@mail.icash.com.tw

  • 於開獎月(單數月)25號前設定完畢,就會在開獎次月10號前,陸續將款項匯至您的電支帳戶或設定之超額獎金入帳銀行。如逾時仍未收到獎項請洽icash Pay客服專線:0800-233-888 / 手機請撥:02-2657-6388 / 電子郵件信箱:icashpay_service@mail.icash.com.tw

  • 可以,凡使用雲端電子發票(不能列印紙本),除了可以對統一發票一般獎項以外,還可以享有「雲端發票專屬獎」的對獎資格。另外,雲端發票專屬獎中獎款項之匯款方式與時間與一般獎項相同。

  • 請至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw)修改,登入平台後點選手機條碼專區,即可在領獎設定處更改匯款機構。

  • 係指icash 2.0一般卡可以綁定icash Pay電子支付帳戶,持icash 2.0一般卡至統一超商消費,卡片餘額不足時,將自動從 icash Pay 電子支付帳戶餘額扣款,幫卡片進行加值,但以icash Pay電子支付帳戶尚有餘額為限。

  • 1.可綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值的,需為記名式icash 2.0一般卡,icash 2.0聯名卡不適用。

    2.若icash 2.0一般卡未記名必須完成記名,且持卡人與icash Pay電子支付帳戶註冊使用者須為同一人。

  • 要使用自動加值功能,需先完成下列步驟

    1.可綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值的,需為記名式icash 2.0一般卡。

    2.在icash Pay APP中點選「icash 2.0」後進入icash 2.0功能主頁後,請點選【icash 2.0自動加值設定】,進入功能頁後,請點選【綁定icash Pay自動加

    值】進行自動加值設定。

    3.依【綁定icash Pay自動加值】功能畫面指示進行綁定操作,在綁定操作過程中如您所持有的icash 2.0一般卡為無記名卡,在綁定過程中會協助您進行icash 2.0一般卡記名。

    4.綁定完成後需請您持已綁定的icash 2.0一般卡至統一超商 ibon機台進行開啟「自動加值」功能,操作步驟

    1. 點選「生活服務」
    2. 點選「icash /悠遊卡/一卡通」查詢
    3. 點選「icash」
    4. 點選 icash2.0 卡片自動加值設定
    5. 閱讀同意條款後點選下一步
    6. 於螢幕下方感應 icash 2.0一般卡
    7. 完成上述程序後即完成「自動加值」設定

    5.開啟完成後,當icash 2.0一般卡在統一超商實體門市消費時,如果餘額不足,就會啟動「自動加值」,使用icash Pay電子支付帳戶餘額來加值icash 2.0一般卡,每次加值金額為500元或其最小倍數,「每筆」最高自動加值金額為3,000元,「每日」最高自動加值金額為30,000元)。

  • 1.消費時卡片餘額不足時將自動加值500元或500元的倍數。

    2.一般小額消費「每筆」最高自動加值金額為3,000元,「每日」最高自動加值金額為30,000元。

  • 可由icash Pay APP上的icash 2.0綁定icash Pay自動加值列表中,點選欲刪除的卡片,操作方式如下:

    1.至icash Pay APP 上點選icash 2.0功能

    2.進入icash 2.0自動加值設定後,點選要取消自動加值功能的卡片

    3.點選後會進入到該張卡的編輯畫面,請點選畫面中的【移除卡片】即可將卡片刪除,刪除後即解除icash 2.0一般卡綁定icash Pay自動加值,該卡仍為有效之icash 2.0一般記名卡。

  • 已綁定的icash 2.0一般卡如有遺失、被竊或其他喪失占有情事時,持卡人應儘速通知愛金卡辦理掛失停用手續,愛金卡將同時停止該icash 2.0一般卡連結icash Pay電子支付帳戶自動加值功能。若欲將該卡重新連結icash Pay電子支付帳戶,則需重新向愛金卡申請。

  • 使用icash Pay電子支付帳戶餘額對已綁定的icash 2.0一般卡進行自動加值的紀錄是即時的,請到 icash Pay APP 的交易紀錄功能進行查詢。

  • 1.當您已於icash Pay APP完成自動加值設定後,請先持已綁定之icash 2.0一般卡至統一超商「ibon 機台」完成靠卡感應後,即可開始使用自動加值。

    2.當您完成上述設定後持該綁定之icash 2.0一般卡至統一超商交易餘額不足時,即會觸發自動加值。

  • 當您啟用icash 2.0一般卡綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值時,每次自動加值的金額為500元及其倍數,請讓 icash Pay 電支帳戶保持至少有500元(含以上)的金額,以避免icash 2.0一般卡綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值失敗。

  • 目前優先開放統一超商門市使用。

  • 可以綁定10張icash 2.0一般卡。

  • 若自動加值失敗,自動加值的金額會於10分鐘內退回至您的icash Pay電子支付帳戶,您可以至交易紀錄查詢,如該筆交易紀錄為支付失敗,將以灰色文字呈現。

  • 1.如您的icash 2.0一般卡是無記式的卡片,在綁定時會將卡片記名成為您父親的卡片,如未來卡片遺失時就需要由您父親來處理。

    2.如您的icash 2.0一般卡是已記名式的卡片,綁定於爸爸的icash Pay電子支付帳戶即會失敗,因為僅能綁定與icash Pay電子支付帳戶使用者相同之icash 2.0 一般記名卡。

  • icash Pay首頁或「保險専區」內的「掃描條碼」功能支援掃描富邦產物保險(股)公司之保險帳單上的QRCode進行繳費,未來有新增合作之保險公司將會更新公告。

  • 目前僅提供富邦產物保險(股)公司之保險帳單可以即時查詢帳單及繳費,未來有新增合作之保險公司將會更新公告。

  • 依據保險法規,保險帳單繳款人必須為要保人或被保險人之一,因此愛金卡與合作之保險公司將檢核繳款人身份ID為要保人或被保險人後,才可進行繳費。

  • icash Pay提供二種繳費方式,一種為「掃描條碼」、一種為「即時查繳」,可繳費的保險險種分別說明如下:

    • 掃描條碼: 富邦產險之汽機車保險(含強制險)、健康傷害險、旅平險、住宅火險之新保、續費保戶皆可繳費。
    • 即時查繳: 富邦產險之汽機車強制險、健康傷害險(附加自動續約條款且選擇現金繳費)之續保單。
  • 富邦產險帳單可繳費期間依繳費方式為「掃描條碼」、「即時查繳」分別說明如下:

    • 掃描條碼:
    1. 汽機車險: 以報價單或續保單之保險生效日為繳費截止日。
    2. 健康傷害險: 以報價單或自動續約(現金繳款)續保單之保險生效日-1日為繳費截止日。
    3. 旅平險: 以報價單之保險生效時-1小時為繳費截止時點。
    4. 住宅火險及地震保險:以保單之簽單日+30日為繳費截止日。
    • 即時查繳:
    1. 汽機車強制險: 到期前45天。
  • 富邦產險之保險繳費提供icash Pay帳戶餘額或連結銀行帳戶可繳交保險費,尚未開放綁定信用卡繳費。

  • 保險繳費不可以使用OPEN POINT點數折抵。

  • 繳費成功後,您可以在icash Pay交易紀錄內查詢您的繳費紀錄,保險繳費收據,請洽詢您投保的保險公司索取。

  • 請洽詢您投保的保險公司客服人員進行辦理退費。

  • 若您手上的保險帳單己過繳費期限,將無法使用icash Pay繳費,請洽詢您投保的保險公司客服人員。

  • 若您的保險帳單有重覆繳費情形,請洽詢您投保的保險公司客服人員。

  • 若您使用icash Pay掃描條碼功能掃描QRCode帳單失敗,您可以在保險専區內的「即時查繳」功能查詢後進行繳費。

  • 保險繳費金額無法進行OPEN POINT累點,若有行銷活動時例外,行銷活動詳情請洽icash Pay官網活動訊息。