• 請返回上一頁確認您的手機號碼是否正確
    • 若手機號碼正確,請向您的電信業者確認是否已開啟「接收商業簡訊」,或請電信業者確認您的手機號碼目前簡訊接收的狀況。
    • 超過3分鐘請點選「重送驗證碼」,一天內只能發送5次。
    • 請確認是否下載第三方軟體,如:whoscall,若(有)請其先將軟體移除。
    • 安卓系統確認/處理方式:手機撥號選項>右上角三個點>設定>封鎖號碼>點選號碼右手邊的⛔即可刪除。
    • 蘋果系統確認/處理方式:手機設定>電話>封鎖的聯絡人>編輯>禁止符號⛔>解除封鎖。                                   
  • ​​​​​​請點選【帳戶資訊】>【電子發票】>【icash Pay載具歸戶】,將導至財政部電子發票整合服務平台,驗證完手機條碼驗證碼之後即完成歸戶。
    《請注意!一個手機條碼僅能歸戶1個icash Pay載具》

  • 請至OPEN POINT APP首頁右上角點選條碼圖示以進行設定。

  • 請重新註冊icash Pay帳戶。

  • 請您與客服中心聯繫:

  • 請您與本公司客服中心聯繫:

  • 基於保護icash Pay用戶帳戶安全及隱密性,登入icash Pay或輸入安全驗證後,將可看到您的帳戶餘額。

    • 退貨需回原購買之店家及原購買機台,才可查詢到當時的交易。
    • 超商退貨需提供(1) 交易序號/訂單編號 或 (2) 載具條碼

      (1) 交易序號/訂單編號:上筆交易紀錄(OPEN錢包交易紀錄)或印出之交易明細上之序號(紙本交易明細上之交易序號或OPEN錢包交易紀錄點選交易明細查詢訂單編號)
      (2) 載具條碼:
      如無設定手機條碼載具,請點入錢包>icash Pay>帳戶資訊>電子發票>icash Pay載具
      如有設定手機條碼載具,請點入OPEN POINT APP右上角點入條碼ICON>開啟手機條碼載具

    • 請店員至辦公室找尋交易時間的訂單,印出兩聯式刷退條碼,進行退貨交易
      (當超商POS查無交易時,此為超商退貨流程,非icash Pay正常退貨流程)
    • 請點選【儲值轉帳】>【轉帳】>【我要轉出】
    • 輸入對方的姓名與icash Pay電支帳號,或是點擊畫面右上方【轉帳給好友】選擇欲轉帳的好友(但需已成為轉帳好友)
    • 輸入轉帳金額
    • 輸入要給對方看的備註
    • 確認對方的姓名及金額是否正確
    • 驗證安全密碼
    • 轉帳結果通知,轉帳成功後,對方會立即收到款項
    • 請對方提供QR code (QR Code可自【儲值轉帳】>【轉帳】>【出示我的收款QR code】開啟)
    • 掃描對方QR Code(掃描器在【儲值轉帳】>【轉帳】>點右上角好友icon>點入右上角 >【新增好友】>掃描QR Code>選擇相簿匯入或是直接掃描)
    • 掃描成功後,對方手機app會出現好友資訊頁,請對方點選加為好友
    • 【儲值轉帳】>【轉帳】>點入右上角好友icon>點入右上角 >【新增好友】>從手機通訊錄搜尋
    • 朋友已經是icash Pay使用者->於右邊點選加為好友,待對方同意成為好友
    • 朋友尚未成為icash Pay使用者->點選對象後,點選下方”邀請對方加入icash Pay”,我們將發送邀請簡訊給對方。
  • 【儲值轉帳】>【轉帳】>點入右上角好友icon>點入右上角>【新增好友】>我的交友請求>待同意的請求

  • 方法1.提供icash Pay帳號跟姓名給對方(帳號在帳戶資訊>基本資料>帳號可以查到)

    方法2.出示/提供收款QR Code給對方掃描(QR Code在儲值轉帳>轉帳>出示我的收款QR code。

  • 1.帳戶紀錄>右上角明細類別>選擇轉出或轉入

  • 透過OPEN POINT APP註冊icash Pay帳戶,可以用儲值餘額或連結銀行帳戶進行儲值、消費、轉帳及提領,讓支付過程更便利。

  • 您須先註冊成為OPEN POINT APP會員後,才能夠註冊icash Pay帳戶。 
    ※首次註冊icash Pay的手機號碼需與OPEN POINT 會員資料留存的相同。

  • 步驟如下:

    • 請準備好身分證及銀行帳戶資訊
    • 請至OPEN POINT APP首頁>點擊【錢包】
    • 請選擇【icash Pay】>點擊【註冊】
    • 閱讀同意條款並勾選同意
    • 輸入註冊所需欄位。帳號無法與其他使用者重複且帳號或密碼不能與身分證規則一致(第一碼英文+九碼數字)
    • 輸入收到的簡訊驗證碼。每個手機門號只能註冊一個icash Pay帳號,每個門號每日至多只能發送5次簡訊驗證碼,超過次數則需隔天才能再申請。
    • 拍攝身分證及確認身分驗證資訊是否正確
    • 設定安全密碼及開啟生物辨識或設定圖形密碼
    • 可開始消費與儲值(已成為第一類使用者,但無法享有銀行優惠)
    • 驗證銀行帳戶(2019/12/31前選擇中國信託銀行或第一銀行方能享有註冊綁定首付禮)
    • 可開始消費、儲值與轉帳(已成為第二類使用者)
  • 請將身分證對準各欄位框線並避免反光情況。

  • 身分認證失敗大部分是因為資料有誤,請您檢查以下資訊是否正確:

    • 身分證字號
    • 出生年月日(年份為民國年)
    • 身分證發證日期(年份為民國年)
    • 身分證發證地點
    • 身分證發證種類(如初發、換發、補發)
       

    若確認以上資料均正確,卻仍驗證失敗,可聯繫本公司客服中心0800-233-888了解原因。

  • 依金融聯合徵信中心(JCIC)身分證驗證錯誤次數規範如下:

    • 每日錯誤次數上限2次,如錯誤次數達上限請於隔日重新註冊
    • 每月錯誤次數上限5次,如錯誤次數達上限請於隔月重新註冊
    • 每年錯誤次數上限10次,如錯誤次數達上限請於隔年重新註冊
    • 先選擇您要綁定的銀行名稱
    • 填入您的銀行帳戶資料
    • 填入銀行所需驗證資訊,正確無誤後即可通過銀行帳戶驗證。

    《請注意,您只能使用本人之帳戶進行驗證,本驗證毋需支付任何費用》

  • 尚未開放,敬請期待

  • 請更新Android作業系統至9以上,或使用Android 作業系統非8.1之裝置(其他手機)完成註冊流程後,再使用原裝置(原本手機)重新登入,進行換機驗證(手機驗證)後即可正常使用。

    • 一般儲值:請於icash Pay點選【儲值】,或下方九宮格點選【儲值轉帳】>【儲值】,選擇儲值方式:
      1. 現金儲值:於7-ELEVEN門市進行現金加值
      2. 銀行帳戶儲值:透過銀行帳戶連結扣款(自行操作儲值作業)
      3. 虛擬帳號儲值:由icash Pay系統產生儲值轉帳帳號,再自行透過ATM或網路銀行進行轉帳(可能會有轉帳手續費產生)
      4. 中獎發票儲值:請在兌獎期限內持中獎發票至7-ELEVEN門市進行儲值
    • 自動儲值:於帳戶餘額不足以支付消費金額時,可透過銀行帳戶連結扣款進行自動儲值。請點選【儲值轉帳】>【自動儲值設定】,自動儲值有兩個類型:
      1. 差額儲值:帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以不足之金額進行自動儲值。
      2. 定額儲值:帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以約定之自動儲值金額基數來計算自動儲值的最小倍數。
  • 目前有第一銀行及中國信託商業銀行。銀行帳戶連結綁定條件限制,請參考官網銀行帳戶連結須知

    • 請點選【儲值轉帳】>【儲值】>【現金儲值】
    • 選擇儲值通路
    • 輸入欲儲值的金額,點選確認
    • 將產出的儲值條碼提供給店員掃描
    • 將儲值現金提供給店員
    • 儲值成功
    • 請點選【儲值轉帳】>【儲值】>【虛擬帳號儲值】
    • 系統會產生第一銀行的虛擬帳號,請於24小時內完成儲值(若您使用其他銀行的帳戶或其他銀行的ATM進行轉帳,可能會產生跨行手續費)

    ※24小時計算方式為:2019/12/1 15:30產生虛擬帳號,必須於2019/12/2 15:29前完成轉帳作業,2019/12/3 15:30虛擬帳號即會失效。

    • 請填妥中獎發票之兌獎完整資料,並攜帶身分證至7-ELEVEN門市供店員確認。
    • 請開啟【icash Pay】,點選【儲值轉帳】>【儲值】>【中獎發票儲值】
    • 將產出的儲值條碼提供給店員掃描
    • 儲值成功
  • 請先確認您已新增連結扣款帳戶(步驟:【儲值轉帳】>【銀行帳戶設定】>【連結扣款帳戶】),再點選【儲值轉帳】>【自動儲值設定】:

    • 打開自動儲值開關
    • 設定自動儲值條件
      • 差額儲值:帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以不足之金額進行自動儲值。需請您再行設定每次與每日自動儲值限額。
      • 定額儲值:帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以約定之自動儲值金額基數來計算自動儲值的最小倍數。需請您再行設定自動儲值金額基數及每次與每日自動儲值限額。
        舉例:您的icash Pay帳戶餘額有88元,欲購買588元的商品,則:

        A.若您是設定定額儲值且自動儲值基數為100元時,在付款當下系統將儲值500元後,進行588元的付款作業。

        B.若您是設定定額儲值且自動儲值基數為200元時,在付款當下系統將儲600元後,進行588元的付款作業。

  • 當您選擇以icash Pay帳戶餘額進行付款,而帳戶餘額不足以支付消費金額時,將以您選定的自動儲值方式(差額或定額)進行自動儲值。

    • 請確認是否超過您所設定的自動儲值限額。
    • 請確認是否超過法規規定之當月可儲值額度。
    • 請確認是否超過連結帳戶銀行之限額。
    • 第一類使用者(未進行銀行帳戶驗證者)
      付款:每月累計新臺幣3萬元為限
      儲值餘額:新臺幣1萬元為限
    • 第二類使用者(已進行銀行帳戶驗證者)
      付款:每筆新臺幣5萬元為限/每日累計新臺幣10萬元為限/每月累計新臺幣30萬元為限
      轉帳:每筆新臺幣49,999元為限/每日累計新臺幣99,999元為限/每月累計新臺幣199,999元為限
      儲值餘額:新臺幣5萬元為限
  • 請參考icash Pay官網「合作通路」。 

  • 於icash Pay畫面下方九宮格點選【我的條碼】,後續步驟如下:

    • 選擇付款方式:儲值帳戶-icash Pay電支帳戶或是銀行帳戶(已連結之銀行帳戶)
    • 出示條碼請店員掃描
    • 支付成功,請確認付款訊息
    • 如您的icash Pay帳戶餘額不足,將無法成功付款,建議您開啟自動儲值功能(儲值轉帳>自動儲值設定>開啟功能)以方便交易,或是選擇銀行帳戶進行付款。
      *註:開啟自動儲值功能前應先完成銀行帳戶設定。
  • 如您在完成交易後希望返還商品取消交易,請遵照商家的退款退貨流程,商家將執行退款功能,將款項退還給您(返還至您的icash Pay帳戶餘額內)。
     

  • 將您icash Pay帳戶內的可用餘額,依照您指示的金額,轉至您指定的提領轉入帳戶內。提領完成後,您icash Pay帳戶餘額會減少,該提領轉入帳戶餘額會增加。

    (提醒您,除提領至您已綁定之連結扣款帳戶得享提領手續費0元優惠外,其餘帳戶提領手續費皆為15元。)

  • 請點選【帳戶資訊】>【儲值轉帳】>【銀行帳戶設定】

    • 請點選【帳戶資訊】>【儲值轉帳】>【提領】
    • 選擇【提領銀行】,若尚未設定提領銀行請先點選【新增銀行帳戶】
    • 輸入提領金額
    • 確認提領資訊
    • 輸入安全密碼
    • 顯示提領結果,提領成功的款項最晚於5個營業日內入帳。
    • 提醒您,除提領至您已綁定之連結扣款帳戶得享提領手續費0元優惠外,其餘帳戶提領手續費皆為15元。
  • 帳戶內的可用餘額為限。

    如您選擇的帳戶會被收取提領手續費,則您可提領的金額為icash Pay帳戶內可用餘額扣除提領手續費。

  • 若您選擇的銀行帳戶為已綁定之連結扣款帳戶,提領成功後可即時入帳,其餘帳戶將於5個營業日內入帳。

  • 不會。

  • 不會。

  • 除提領至您已綁定之連結扣款帳戶得享提領手續費0元優惠外,其餘帳戶提領手續費皆為15元。

  • 不會。

    但如果您使用【虛擬帳戶儲值】,因目前虛擬帳號為第一銀行的帳號,如您使用其他銀行的帳戶或其他銀行的ATM提款機進行轉帳,需自行負擔跨行手續費。

  • 您申請提領時會於畫面上顯示手續費金額,或您可於帳戶明細>提領明細中查詢。

  • 是的,每次產生手續費就會獨立開立一張統一發票。

  • 手續費發票預設為存入icash Pay載具,如有需紙本請至ibon機台列印。

  • 本公司將協助對獎,中獎後會通知您前往ibon列印中獎發票以進行後續兌獎。

  • 生活服務>電子發票(中獎查詢)->統一資訊->同意,繼續下一步->輸入發票日期->輸入發票號碼->輸入四碼隨機碼->確認列印。

    • 於畫面點選「忘記帳號」
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    • 忘記圖形密碼:會先跳至安全密碼請您輸入,安全密碼輸入成功,則可重新設定圖形密碼,圖形密碼輸入失敗或忘記,則需請您輸入身分證字號及簡訊驗證碼。
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  • 登入密碼:錯誤超過五次時,將進行簡訊OTP驗證,您可進行後續登入密碼變更作業。

    付款之安全密碼:錯誤超過五次時,將強制登出,需重新登入。

  • 需請您重新註冊OPEN POINT帳號後,才能夠再次使用icash Pay帳戶。

  • 可以,重新登入icash Pay成功後即可繼續使用。