1. 常見問題

  • icash Pay 綁定信用卡交易退貨，於退貨訂單成立後會進入信用卡刷退流程，退款資料約 7~14 個工作天 (作業時間依各收單銀行規定) 會傳送至信用卡發卡銀行，退款金額將列示於信用卡帳單上。如為綁定簽帳金融卡 (Debit卡) 交易退貨，作業流程同前述，退款作業期間內，該筆交易金額仍會被圈存。

    • 退貨需回原購買之店家及原購買機台，才可查詢到當時的交易。
    • 超商退貨需提供(1) 交易序號/訂單編號 或 (2) 載具條碼

      (1) 交易序號/訂單編號：上筆交易紀錄(OPEN錢包交易紀錄)或印出之交易明細上之序號(紙本交易明細上之交易序號或OPEN錢包交易紀錄點選交易明細查詢訂單編號)
      (2) 載具條碼：
      如無設定手機條碼載具，請點入錢包>icash Pay>帳戶資訊>電子發票>icash Pay載具
      如有設定手機條碼載具，請點入OPENPOINT APP右上角點入條碼ICON>開啟手機條碼載具

    • 請店員至辦公室找尋交易時間的訂單，印出兩聯式刷退條碼，進行退貨交易
      (當超商POS查無交易時，此為超商退貨流程，非icash Pay正常退貨流程)

  • 基於保護icash Pay用戶帳戶安全及隱密性，登入icash Pay或輸入安全驗證後，將可看到您的帳戶餘額。

  • 請您與本公司客服中心聯繫：

  • 請您與客服中心聯繫：

    • 請返回上一頁確認您的手機號碼是否正確
    • 若手機號碼正確，請向您的電信業者確認是否已開啟「接收商業簡訊」，或請電信業者確認您的手機號碼目前簡訊接收的狀況。
    • 超過3分鐘請點選「重送驗證碼」，一天內只能發送5次。
    • 請確認是否下載第三方軟體，如：whoscall，若（有）請其先將軟體移除。
    • 安卓系統確認/處理方式：手機撥號選項＞右上角三個點＞設定＞封鎖號碼＞點選號碼右手邊的⛔即可刪除。
    • 蘋果系統確認/處理方式：手機設定＞電話＞封鎖的聯絡人＞編輯＞禁止符號⛔＞解除封鎖。                                   
    1. 為讓icash Pay會員能保有不被他人搜尋到並直接轉帳的權利，我們在【個人】>【設定】>【開放手機與電支帳號搜尋】提供會員自由開關的功能。
    2. 如果搜尋不到對方，可以請對方到上述的設定中將開關打開，就可搜尋到他，且可以有更棒的轉帳體驗。
    1. 點選【轉帳】>【收款】> 顯示收款QR Code讓對方掃描。
    2. 也可以點選【分享】>【發送連結】，對方點擊連結後即可轉帳給您。（小提示：發送連結功能目前僅限讓icash Pay會員轉帳給您）。
    3. 也可以點選【分享QR Code】，將QR Code分享給對方，對方點擊「掃描條碼」裡右上角的圖片icon，上傳QR Code後，即可轉帳給您。
    4. 點選【設定收款金額】可以讓對方掃描後幫直接帶入轉帳金額，更快速地完成轉帳。
    1. 如果您的轉帳對象是icash Pay用戶，將不會收取手續費。
    2. 如果您的轉帳對象是非icash Pay用戶，將會收取與各業者共同訂定之手續費（費用將會在您進行轉帳時於App顯示）。
    1. 點選【轉帳】>【轉出】>【收款人的金融機構】選擇其他平台。
    2. 可以在【最近轉帳/聯絡人】頁面看到最近轉帳過的對象或聯絡人，點擊轉帳對象。
    3. 也可以在【一般轉帳】輸入對方的電子支付帳號和名稱來進行轉帳。
    4. 輸入轉帳金額和備註(非必填) 。
    5. 確認對方的姓名及金額是否正確。
    6. 驗證安全密碼。
    7. 轉帳結果通知，轉帳成功後，對方會立即收到款項。

      注意：欲進行跨行轉帳的用戶請先進行二個或以上的金融支付工具驗證綁定（二個金融支付工具定義：一個銀行帳戶及一張信用卡﹑兩個銀行帳戶﹑兩張信用卡，但不包括第三類數位銀行帳戶）。
    1. 點選【轉帳】>【轉出】>【收款人的金融機構】選擇icash Pay。
    2. 可以在【最近轉帳/聯絡人】頁面看到最近轉帳過的對象或聯絡人，點擊轉帳對象。
    3. 也可以在【一般轉帳】輸入手機號碼或電子支付帳號搜尋icash Pay用戶。
    4. 輸入轉帳金額和備註(非必填) 。
    5. 確認對方的姓名及金額是否正確。
    6. 驗證安全密碼。
    7. 轉帳結果通知，轉帳成功後，對方會立即收到款項。

  • 請點選下方的【個人】進入個人頁，再點選【交易紀錄】icon；於交易記錄頁，點選右上角【明細類別】，篩選【轉出或轉入】

    1. 請點選首頁下方【聯絡人】後，點選右上角【新增聯絡人】，點選【搜尋手機通訊錄】搜尋通訊錄朋友
    2. 若您的朋友尚未成為icash Pay使用者，請切換至【尚未成為使用者】，請勾選您的朋友後，點擊下方【邀請對方加入icash Pay】，我們將發送邀請簡訊給對方。

  • 須請您重新提供居留證資料，與客服中心聯繫：
    1.手機請撥：02-2657-6388 / 市話請撥：0800-233-888
    2.透過電子郵件信箱來信：service@mail.icash.com.tw

  • 須請您重新提供居留證資料，與客服中心聯繫：
    1.手機請撥：02-2657-6388 / 市話請撥：0800-233-888
    2.透過電子郵件信箱來信：service@mail.icash.com.tw

  • 未成年人申請 icash Pay 帳戶資格與流程?

    年滿14歲以上，未滿18歲且持有效身分證的未成年人，取得其法定代理人同意後，可以申請icash Pay。

    申請流程如下：

    1. 請先下載icash Pay APP並準備身分證

    2. 開啟icash Pay登入頁，點選下方【註冊icash Pay】

    3. 依流程指示，填寫註冊資料

    提醒您：

    (1) 登入帳號:無法與其他使用者重複且帳號或密碼不能與身分證規則一致 (第一碼英文+九碼數字)，且設定完成即無法更改帳號。

    (2) 手機簡訊驗證碼 : 每個手機門號+身分證號只能註冊一個個人icash Pay帳號，每個門號每日至多只能發送5次簡訊驗證碼，超過次數，請隔天再申請。

    (3) 若您是未成年者申請人(若您為14歲以上，未滿18歲之未成年人)，請輸入您的法定代理人資料 (請確認您的法定代理人皆為icash Pay會員)。

    4.完成設定後，將會發送【核准請求】推播至您的法定代理人icash Pay APP，請於七日內完成核准。

    5. 待您的法定代理人核准您的申請後，我們將會以簡訊通知您註冊成功。

    提醒您：您再登入icash Pay時，請您使用註冊時所設定的帳號密碼登入。

    6.完成註冊即成為icash Pay第三類使用者 (您可開始使用ICP支付，可至7-ELEVEN超商以現金儲值或ATM儲值) ，同時也加入OPENPOINT會員。

    （註）若您icash Pay帳戶註冊之手機號碼與之前於OPENPOINT會員留存資料相同，將引導您至 OPENPOINT 登入頁完成會員綁定。

  • 目前開放年滿18歲以上並持有有效居留證的外籍人士申請 icash Pay，註冊流程請參閱使用說明。

  • 只要有在台灣申辦的金融帳戶或信用卡，成功連結或綁定icash Pay後，即可使用icash Pay連結金融帳戶或綁定信用卡進行支付。※目前icash Pay未支援連結海外金融帳戶或綁定國外發卡機構信用卡服務。

  • 郵局系統會偶發性的驗證碼輸入正確但畫面卻顯示驗證錯誤，此時須請您刪除瀏覽器所有網頁面，並清除cookie:

    chrome ：設定＞穩私權＞刪除瀏覽器資料

    safari : 主畫面的設定＞safari＞清除瀏覽記錄和網站資料

  • 請更新Android作業系統至9以上，或使用Android 作業系統非8.1之裝置(其他手機)完成註冊流程後，再使用原裝置(原本手機)重新登入，進行換機驗證(手機驗證)後即可正常使用。

    1. 先選擇您要綁定的銀行名稱
    2. 填入您的銀行帳戶資料
    3. 填入銀行所需驗證資訊，正確無誤後即可通過銀行帳戶驗證。

    《請注意，您只能使用本人之帳戶進行驗證，本驗證毋需支付任何費用》

    Q：如何選擇郵局驗證方式?
    A：請依您平時登入網路郵局/e動郵局所使用之登入方式。

  • 依金融聯合徵信中心(JCIC)身分證驗證錯誤次數規範如下：

    • 每日錯誤次數上限2次，如錯誤次數達上限請於隔日後重新驗證
    • 每月錯誤次數上限5次，如錯誤次數達上限請於隔一個月後重新驗證
    • 每年錯誤次數上限10次，如錯誤次數達上限請於隔一年後重新驗證

  • 身分認證失敗可能原因如下：

    1. 身分證為新領取

        依金融聯合徵信中心(JCIC) 建議，若您是新領取身分證者請於領取日後兩個工作日再行驗證

    2. 輸入之身分認證資料有誤，請您檢查以下資訊是否正確：

    • 身分證字號
    • 出生年月日（年份為民國年）
    • 身分證發證日期（年份為民國年）
    • 身分證發證地點
    • 身分證發證種類（如初發、換發、補發）
       

    若確認以上資料均正確，卻仍驗證失敗，可聯繫本公司客服中心0800-233-888了解原因。

    • 如有任何繳納瓦斯費問題(如退費﹑帳單問題等)，請向繳納業者洽詢。
    • 如已設定手機條碼載具，發票將自動歸戶(可至「電子發票」設定)；如無設定，變動性載具印製於每期繳費通知單上，包含「載具類別繳號(含條碼) 」及「載具號碼(含條碼) 」資訊，用戶可於每期繳費通知單或已繳憑證上查詢以利兌獎。

  • 請將身分證對準各欄位框線並避免反光情況。

    1. 請先下載icash Pay APP並準備好身分證或居留證、銀行帳號或信用卡 (請依愛金卡公告之銀行為主)
    2. 開啟icash Pay登入頁，點選下方【註冊icash Pay】
    3. 依流程指示，填寫註冊資料
      提醒您：
      (1) 登入帳號:無法與其他使用者重複且帳號或密碼不能與身分證規則一致 (第一碼英文+九碼數字)，且設定完成即無法更改帳號。
      (2) 手機簡訊驗證碼 : 每個手機門號+身分證號只能註冊一個個人icash Pay帳號，每個門號每日至多只能發送5次簡訊驗證碼，超過次數，請隔天再申請。
    4. 完成註冊即成為icash Pay第三類使用者 (您可開始使用ICP支付，可至7-ELEVEN超商以現金儲值或ATM儲值) ，同時也加入OPENPOINT會員。
      （註）若icash Pay帳戶註冊之手機號碼與您過去OPENPOINT會員留存資料相同，將引導您至OPENPOINT登入頁完成會員綁定。
    5. 後續完成銀行帳戶驗證或者於支付工具功能內綁定您的銀行帳戶或信用卡，即可升級為第二類使用者(享有連結銀行帳戶儲值扣款、自動儲值及轉帳等功能) 。

  • 您可以透過icash Pay APP，直接註冊icash Pay帳戶。 
    ※若您已是OPENPOINT會員，請以相同的手機號碼，註冊icash Pay帳戶，於註冊流程時會提供您綁定OPENPOINT會員之服務。

  • 透過icash Pay APP 或OPENPOINT APP註冊icash Pay帳戶，可以用儲值餘額或連結銀行帳戶進行儲值、消費、轉帳及提領，讓支付過程更便利。

    1. 請於兌獎期限內，填妥中獎發票之兌獎完整資料，並攜帶身分證至7-ELEVEN門市供店員確認。
    2. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    3. 請點選【中獎發票儲值】icon
    4. 請出示【儲值條碼】給店員掃描
      (只能兌200元、500元、1000元，另提醒獎金500元(含)以上者，依規定扣除0.4%印花稅後，存入icash Pay) 。
    5. 完成儲值，您也可以於交易紀錄中查詢。
    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 選擇【連結帳戶儲值】icon
    3. 選擇您要扣款的銀行帳號並輸入您要儲值金額
    4. 完成儲值，您也可以於交易紀錄中查詢。

  • 您可於APP個人頁中的【交易限額】中查詢你的限額資訊。
    依您的使用者帳戶類別來分 : 
    (1)第三類使用者(尚未進行銀行帳戶驗證者 )

    • 付款限額：每月累計新臺幣3萬元為限
    • 儲值餘額：新臺幣1萬元為限。

    (2)第二類使用者(已進行銀行帳戶驗證者)

    • 付款限額：每月累計新臺幣30萬元為限。
    • 轉帳限額：每筆新臺幣49,999元為限 / 每日累計新臺幣99,999元為限 / 每月累計新臺幣199,999元為限。
    • 儲值餘額：新臺幣5萬元為限。
    • 請確認是否超過您所設定的自動儲值限額。
    • 請確認是否超過法規規定之當月可儲值額度。
    • 請確認是否超過連結帳戶銀行之限額。

  • 當您選擇以icash Pay帳戶餘額進行付款，而帳戶餘額不足以支付消費金額時，將以您選定的自動儲值方式(差額或定額)進行自動儲值。

  • 避免您的icash Pay帳戶餘額不足，將無法成功付款，可預先開啟自動儲值功能，以方便交易。
    ＊註：開啟自動儲值功能前應先完成銀行帳戶設定。

    設定步驟 :
    *請先確認您已新增連結扣款的銀行帳戶

    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 選擇【自動儲值設定】icon
    3. 請開啟自動儲值功能並設定自動儲值條件
      (1) 自動儲值交易差額：當帳戶餘額不足以支付消費金額時，將以不足之金額進行自動儲值。
      (2) 自動定額儲值：帳戶餘額不足以支付消費金額時，將以約定之自動儲值金額基數來計算自動儲值的最小倍數。

    ---------------------------------------------------------
    需請您設定自動儲值金額基數及每筆與每日自動儲值限額。
    舉例：您的icash Pay帳戶餘額有88元，欲購買588元的商品，則：
    A.若您是設定自動定額儲值且自動儲值基數為100元時，在付款當下系統將儲值500元後，進行588元的付款作業。
    B.若您是設定自動定額儲值且自動儲值基數為200元時，在付款當下系統將儲600元後，進行588元的付款作業。
    --------------------------------------------------------

      4. 儲存後，即完成自動儲值條件設定。

    1. 請於APP首頁點選【儲值】icon
    2. 請選擇【現金儲值】icon
    3. 請於輸入您要儲值的金額，按確認
    4. 請出示APP的【儲值條碼】給店員掃描，並提供現金交由店員進行加值
    5. 完成儲值。您也可以於交易紀錄中查詢。

  • 詳情請參考銀行帳戶連結須知。

  • 請於首頁點選【儲值】icon ，您可透過以下三種方式儲值：

    • 現金儲值：請至7-ELEVEN門市櫃台，由店員協助您現金加值。
    • 連結帳戶儲值：請先綁定您的銀行帳戶，即可以透過銀行帳戶連結儲值。
    • 中獎發票儲值：請在兌獎期限內持中獎發票至7-ELEVEN門市進行儲值。

  • 如您在完成交易後希望返還商品取消交易，請遵照商家的退款退貨流程，商家將執行退款功能，將款項退還給您(返還至您的icash Pay帳戶餘額內)。
     

  • 依據商店提供的支付方式，有兩種：

    1.【支付條碼】支付

    1. 請於首頁點選【支付條碼】icon
    2. 請輸入您的【安全密碼】
    3. 您可於支付前，重新選擇【付款方式】
    4. 出示您的【支付條碼】給店員掃描
    5. 支付成功並確認付款訊息

    2.【掃描條碼】支付

    1. 請於首頁點選【掃描條碼】icon
    2. 請掃描商店的【icash Pay付款QRCODE】
    3. 請輸入金額，按下一歩
    4. 請輸入安全密碼
    5. 支付成功並確認付款訊息

  • 請參考icash Pay官網「合作通路」。 

  • 您必須先綁定提領銀行帳戶，才能使用提領服務。

    1. 請點選icash Pay首頁下方的「個人」→個人名片區→「提領」
    2. 選擇「提領帳戶」→「輸入提領金額」→「下一步」→輸入「安全交易密碼」→確認提領資訊→提領成功

    提領成功後款項將立即自您的icash Pay帳戶中扣除，並匯入您指定的銀行帳戶。

    注意事項：
    (1)提領金額以帳戶內的可用餘額為限
    (2)如提領失敗, 請洽客服專線(02)2657-6388，由客服為您服務。

  • 會。自2023年12月20日起icash Pay用戶使用提領服務不限金額每筆應支付手續費新臺幣15元。

  • 您可透過提領服務，將icash Pay帳戶內的可用餘額匯入至指定的銀行帳戶內，可提領銀行請參考：合作銀行。

  • 本公司將協助對獎，中獎後會通知您前往ibon列印中獎發票以進行後續兌獎。

  • 手續費發票預設為存入icash Pay載具，如有需紙本請至ibon機台列印。

  • 不會。

  • 可以，重新登入icash Pay成功後即可繼續使用。

  • 需請您重新註冊OPENPOINT帳號後，才能夠再次使用icash Pay帳戶。

  • 登入密碼：錯誤超過五次時，將進行簡訊OTP驗證，您可進行後續登入密碼變更作業。

    付款之安全密碼：錯誤超過五次時，將強制登出，需重新登入。

    1. 請點選首頁下方的【個人】
    2. 請於個人頁中點選【設定】>
    3. 請於【密碼設定】中選擇您欲變更的密碼種類(變更登入密碼/變更安全密碼)
    4. 再依照指示進行密碼變更流程
    • 於畫面點選「忘記密碼」
    • 忘記安全密碼：會先跳至圖形密碼請您輸入，圖形密碼輸入成功，則可重新設定安全密碼，圖形密碼輸入失敗或忘記，則需請您輸入身分證字號及簡訊驗證碼。
    • 忘記圖形密碼：會先跳至安全密碼請您輸入，安全密碼輸入成功，則可重新設定圖形密碼，圖形密碼輸入失敗或忘記，則需請您輸入身分證字號及簡訊驗證碼。
    • 忘記登入密碼：輸入登入帳號、手機號碼、身分證字號及簡訊驗證碼。
    • 設定新密碼並再次確認
    • 重新登入後即可進行交易
    • 於畫面點選「忘記帳號」
    • 輸入手機號碼、身分證字號及簡訊驗證碼
    • 畫面將提示您的帳號
    • 設定新登入密碼並再次確認
    • 重新登入後即可進行交易

  • icash Pay 是電子支付，依法令規定為實名制，僅能綁定用戶本人持有之信用卡，綁卡過程中會將用戶之綁卡資料由信用卡收單銀行傳輸至財團法人聯合信用卡中心再轉至發卡銀行進行身分驗證，以確認用戶綁定為本人之卡片。

  • 適用銀行請參閱 https://www.icashpay.com.tw/cobank

  • 適用銀行請參閱 https://www.icashpay.com.tw/cobank

  • 目前 icash Pay綁定信用卡可在超商支付代售商品為雙北垃圾袋、環保兩用袋、郵票；尚無法在超商支付代收繳費項目。
    詳情洽統一超商官網(https://www.7-11.com.tw/service/monthly.aspx)

  • 綁卡後無法支付可能有以下原因：

    1. 該商店、商品或服務尚未開放綁信用卡支付，或只開放特定銀行的卡片。
    2. 信用卡額度不足。
    3. 卡片屆期前收到銀行續卡，新卡開卡後，icash Pay 仍綁定已失效之舊卡。
    4. 卡片狀態異常（例如：掛失、停卡)。
    5. 發卡銀行進行交易風險控管。
    6. 部分銀行會針對其提供之虛擬卡號、信用碼有使用之限制（例如：國泰世華之信用碼服務)。
    7. 線路不穩、網路壅塞造成連線授權逾時。
    8. 該時間為銀行系統維護或收單系統進行資料整理之時段。
    9. 您於銀行端有設定限制網路交易(部分銀行會視「行動支付綁卡」為網路交易形態)。

    若您有其他疑問，請與發卡銀行或愛金卡客服聯繫，謝謝。

  • 為保障用戶的綁卡交易安全，系統將會在綁卡當下試刷 1~2 元作為身分驗證使用，試刷金額不會向發卡銀行請款，敬請放心。惟試刷金額會佔用到信用卡額度，發卡銀行確定未收到請款資料時 (作業時間依各發卡銀行規定)，即會恢復信用卡額度。如果是綁定特定銀行簽帳金融卡 (Debit卡)，作業流程同前述，試刷金額會於存款帳戶被圈存，發卡銀行確定未收到請款資料時 (作業時間依各發卡銀行規定)，即會將該金額解圈。

  • 您綁卡失敗可能有以下原因：

    1. 該信用卡非 icash Pay 合作之銀行所發行。
    2. 該信用卡之持卡人非您本人。
    3. 留存在 icash Pay 與留存在發卡銀行的手機號碼不一致。
    4. 該卡非指定銀行之簽帳金融卡，指定銀行請參閱 https://www.icashpay.com.tw/cobank
    5. 該信用卡尚未開卡、卡片狀態異常（例如掛失、停卡)。
    6. 卡片屆期前收到銀行新卡並經開卡後，icash Pay 仍綁定已失效之舊卡。
    7. 部分銀行會針對其提供之虛擬卡號、信用碼等有使用限制(例如國泰世華之信用碼服務)。
    8. 您於銀行端設定限制網路交易(部分銀行會視「行動支付綁卡」為網路交易形態)。

    若您有其他疑問，請確認綁定失敗頁的錯誤訊息，與發卡銀行或愛金卡客服聯繫，謝謝。

  • 點選「會員中心」→點選「支付管理」→點選「icash Pay更多服務」→點選「支付工具」後即可進行icash Pay信用卡綁定。

  • 上、下車視為一趟搭乘行為，若您刷上車而未有下一筆的刷下車紀錄，則於當天結班系統會自動發送一筆補償交易至使用者帳號，罰款金額依據各地區業者營運規則而定。

  • 目前僅支援帳戶餘額扣款。

  • 只要餘額>0即可搭乘，允許一次性負值，無上限，但此負值紀錄會在下次加值時扣除負值，如上車後餘額已為負值，建議您立即進行線上儲值，避免無法正常下車之情形發生，若未盡速加值，有可能造成您收到下車的罰款，因此請您搭車前先確認餘額是否足夠，謝謝!

    Ex: 某A於上車前餘額為5元，上車扣款20元，餘額-15元，在無加值情況下，無法正常刷條碼下車，因此當天公車結班時，會產生一筆補償交易(假設20元)，故該帳號將累積餘額-35元。

    Ps.補償交易金額依各業者業管規則而定。

  • 請先確認是否有將下車碼更新，因乘車碼是將上、下車視為各別交易行為，故下車前請先按更新鍵更新QR code，或至首頁重新進入乘車碼取得新的QR code。

  • 交通乘車碼屬於交通部公告之規範所訂定之交通可刷共通QR code,與付款用的支付條碼不共用。

  • 可至網路繳稅網站https://paytax.nat.gov.tw/ 確認繳納紀錄。

  • 如繳納成功，將無法取消或更正交易，請用戶在繳納時務必確認繳納之資訊是否正確。如需要退稅之用戶，須自行至國稅局辦理。
    或可撥免付費電話 : 0800-000-321（稅務問題，限辦公時間提供服務）；手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • 如溢繳或需要退稅之用戶，須自行至國稅局辦理。
    或可撥免付費電話 : 0800-000-321（稅務問題，限辦公時間提供服務）；手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • icash Pay不提供逾期及外僑案件繳納，用戶可與國稅局查詢繳納方式。
    或可撥免付費電話 : 0800-000-321（稅務問題，限辦公時間提供服務）；手機請撥市話號碼 : (02)2311-3711。

  • 使用icash Pay繳納國稅/地方稅不收取任何手續費用。

  • 逾期帳單﹑重複繳納﹑退費及申請繳納明細等相關問題，請至各水費事業單位處查詢。

    1. 臺北市自來水事業處24小時客服專線02-8733-5678
    2. 台灣自來水公司24小時客服專線1910 (台北市市話請改撥02-89780837)。
       

    ※逾期帳單說明：

    1. 台灣自來水公司之逾期帳單於收費次月21日前仍可繳納，惟將計收遲延繳付費，如有欠費需將未繳的期別一併繳納。
    2. 臺北市自來水事業處之逾期帳單逾一期仍可繳納，惟違約金將併於下期水費單計收

  • 目前提供的繳費方式如下：

    • icash Pay電子支付帳戶

    • 綁定icash Pay之銀行帳戶

    • 綁定icash Pay之信用卡  (限台新國際商業銀行、台北富邦銀行、玉山商業銀行發行之信用卡繳納)

    ※注意事項：
    1.凡透過掃描繳費帳單上之QRcode皆不支援以icash Pay之信用卡方式繳納。
    2.實際可支援之繳費方式以icash Pay顯示為準。

  • icash Pay提供多項繳費稅服務，可於icash Pay繳費稅功能上輸入帳單資料查詢待繳帳單，或掃描帳單上之共通支付標準QR code繳納地方稅、綜合所得稅、等各項生活費用。

    即日起繳費服務可使用OPENPOINT點數全額折抵繳費帳單 (停車費及各項查核定稅除及綜合所得稅除外)。

     

    icash Pay支援繳費項目如下：

    1.以輸入帳單資料方式查詢繳納

    目前開放停車費(汽機車路邊臨時停車費)、水費(臺北市自來水事業處、台灣自來水公司)、中華電信費、台電電費、臺北市立學校學雜費及瓦斯費。

    • 汽機車路邊臨時停車費，可繳納縣市如下表：
    縣市

    輸入帳單資料查詢繳納

    掃描繳費帳單上之QRcode
    臺北市

    O

    		 Ｘ
    新北市

    O

    O


    如有停車費相關問題，請洽各縣市機關
    臺北市停車管理工程處：(02)2726-9600 
    新北市交通局停車營運科：(02)2970-2960

    • 瓦斯費，25家瓦斯業者如下表：

    種類 事業單位項目
    瓦斯費 欣中瓦斯、台北瓦斯、新海瓦斯、欣桃瓦斯、欣芝瓦斯、欣雲天然氣、欣欣天然氣、欣屏瓦斯、大台南區天然氣、新竹瓦斯、欣高瓦斯、欣湖瓦斯、南鎮瓦斯、欣隆瓦斯、陽明山瓦斯、裕苗瓦斯、欣嘉瓦斯、欣泰瓦斯、欣彰天然氣、欣南天然氣、欣雄天然氣、竹建瓦斯、中油氣費、欣林瓦斯、竹名瓦斯

     

    2.以掃描繳費帳單上之QRcode方式繳納

    【適用帳單項目】

    • 以下適用帳單項目僅限icash Pay電子支付帳戶及綁定icash Pay之銀行帳戶繳納。
    • 實際支援情形依事業單位為準
    • 需符合財金資訊股份有限公司「QR code共通支付標準」之生活繳費帳單。
    • 如有任何繳費相關問題請洽各事業單位。
    種類 項目
    政府規費 各級法院規費、中央部會規費、縣市政府規費(含地政及戶政事務所)
    瓦斯費 新海瓦斯、欣中天然氣、大台北瓦斯、大台南瓦斯﹑南鎮瓦斯、欣湖天然氣、欣桃瓦斯、欣嘉石油氣、陽明山瓦斯、欣彰瓦斯及欣高石油氣等10餘家
    公共事業費用 台灣自來水、金門自來水
    保險費 勞工退休金、國民年金、勞就保保險費、就業安定費、健保費
    學雜費 臺北藝術大學、東海大學、臺北科技大學、樹德科技大學、實踐大學、玄奘大學、中山醫學大學、臺灣體育運動大學、中正大學﹑中原大學、清華大學、雲林科技大學及各地區幼稚園、國小、國中及高中院校等
    信用卡費 臺銀、土銀、合庫、一銀、華南、彰銀、高銀、兆豐、臺企、上海、新光、陽信、三信、遠東及永豐
    電信費 亞太電信、台灣之星
    公益捐款 多項公益團體(如新北市政府社會局﹑台灣導盲犬協會公益捐款﹑聯合勸募公益捐款﹑社團法人關懷流浪犬貓鮮食協會﹑臺灣兒童健康暨身心發展協會等)
    醫療費 三軍總醫院﹑台中榮總﹑仁愛醫院﹑花蓮慈濟醫院﹑台中維斯醫院﹑弘光科技大學附設老人醫院及支援本服務之小兒科﹑中醫﹑婦產科診所等

    汽機車

    多項停車管理費、汽燃費、交通違規罰單

    其他費用

    多項報名費﹑物業及社區管理費﹑雙北市代檢場費﹑產物保險費(泰安產物﹑兆豐﹑新安東京﹑國泰世紀﹑南山產物等)﹑會費(技師公會﹑職業工會﹑協會及公會等)

  • 請至財政部電子發票整合服務平台（https://www.einvoice.nat.gov.tw）修改，登入平台後點選手機條碼專區，即可在領獎設定處更改匯款機構。

  • 可以，凡使用雲端電子發票(不能列印紙本)，除了可以對統一發票一般獎項以外，還可以享有「雲端發票專屬獎」的對獎資格。另外，雲端發票專屬獎中獎款項之匯款方式與時間與一般獎項相同。

  • 於開獎月(單數月)25號前設定完畢，就會在開獎次月10號前，陸續將款項匯至您的電支帳戶或設定之超額獎金入帳銀行。如逾時仍未收到獎項請洽icash Pay客服專線：0800-233-888 / 手機請撥：02-2657-6388 / 電子郵件信箱：service@mail.icash.com.tw

  • 若您在icash Pay上設定中獎發票匯入icash Pay後，又在其它管道變更匯入之銀行，請您至財政部電子發票整合服務平台（https://www.einvoice.nat.gov.tw）的手機條碼專區查詢並以財政部平台上的設定為主。若您欲重新啟用中獎發票匯入icash Pay服務，請洽icash Pay客服專線，將由客服人員引導您作業：0800-233-888 / 手機請撥：02-2657-6388 / 電子郵件信箱：service@mail.icash.com.tw

  • 您需於開獎月(單數月)25號前完成設定中獎發票匯入icash Pay，該期的中獎獎金將會於次月匯入您的icash Pay電支帳戶，如中獎獎金超額將會匯入您指定的銀行帳戶。
    例如：小美於今年3/20設定中獎發票匯入icash Pay服務，發票日1月及2月的中獎發票，會於次月自動匯款入帳；若小美於3/25開獎後才設定中獎發票匯入icash Pay服務，發票日3月之後的中獎發票會於開獎次月自動匯款入帳。

  • 因應電子支付法規的儲值金額限制，若中獎發票獎金超過可儲值限額時，將會由財政部發動將中獎金額匯至您設定的銀行帳戶。儲值限額規定可參見：付款/轉帳/儲值餘額限額。

  • 設定中獎發票匯入icash Pay後，icash Pay除了每期為您自動對獎外，中獎獎金會自動匯入icash Pay的電子支付帳戶或超額獎金(中獎發票獎金超過可儲值限額)銀行帳戶。省去自己一張一張對發票，或是趕在時間內兌獎的情況，中獎獎金即輕鬆入袋。

  • 從icash Pay的電子發票點選【查詢手機條碼】，點選右上方的垃圾桶圖示即可刪除已綁定的手機條碼載具。

  • 待消費商家將發票上傳財政部後，即可於icash Pay【電子發票明細】功能查詢電子發票明細。若消費48小時後，仍未在icash Pay查到發票，請登入財政部電子發票整合服務平台（https://www.einvoice.nat.gov.tw）查看發票是否已經上傳，或聯繫店家確認該筆發票是否上傳成功。

    1. 請於請於首頁點選【電子發票】
    2. 請選擇【申請手機條碼】服務
    3. 請您輸入您的【電子信箱】並勾選同意個人資料告知聲明後，按送出。
    4. 財政部會寄送電子信箱驗證連結，並透過手機簡訊發送驗證碼給您，請依財政部所發送的郵件內容指示完成申請流程，將可取得專屬您的手機條碼載具。

    若您於icash Pay設定您的手機條碼，將可啟用更多服務。例如：電子發票中獎時，可以收到財政部的中獎通知信；可使用icash Pay的【電子發票明細】及【中獎發票匯入icash Pay】服務。

  • 手機條碼載具是由財政部提供的發票載具之一，只要於結帳時刷取手機條碼，或於網路購物時輸入手機條碼代碼，即可將發票存至手機條碼載具。

  • 請至全台7-ELEVEN 門市ibon機台列印出該中獎發票進行兌換，列印操作流程：生活服務→電子發票(中獎查詢)→統一資訊→同意，繼續下一步→輸入發票日期→輸入四碼隨機碼→確認列印。

    若您在開獎月(單數月)25號00:00前完成icash Pay載具歸戶，並且於時間內完成領獎設定，中獎獎金將於開獎次月10日前匯入您指定帳戶，您無需另行兌獎。

    如有其他中獎發票問題請洽icash Pay 24小時客服專線：0800-233-888 / 手機請撥：02-2657-6388

     / 電子郵件信箱：service@mail.icash.com.tw

    1. 請於首頁點選【電子發票】
    2. 請選擇【設定手機條碼】
    3. 請輸入您的【驗證碼】並勾選同意個人資料告知聲明後，按送出。
    4. 完成設定
      *或您也可於支付條碼頁下方點選【設定手機條碼載具】前往設定

  • 請至icash Pay點選【電子發票】，再點選【icash Pay載具歸戶】，依財政部指示完成設定步驟後即歸戶完成。
    ✽一個手機條碼載具僅能歸戶1個icash Pay載具。

  • 若您是【未歸戶之中獎發票】

    1. icash Pay會推播給中獎的icash Pay使用者，請依照推播中所附資訊，於超商ibon機列印
    2. 於ibon機台上，依序選擇【生活服務】>【電子發票】>【統一資訊】，請輸入發票日期並確認【列印】

    若您是【已歸戶之中獎發票】
    請於ibon機台上，依序選擇【生活服務】>【電子發票】>【財政部電子票整合平台】，請輸入相關資訊後，即可查看發票資訊並於確認【列印】

  • 1.如您的icash 2.0一般卡是無記式的卡片，在綁定時會將卡片記名成為您父親的卡片，如未來卡片遺失時就需要由您父親來處理。

    2.如您的icash 2.0一般卡是已記名式的卡片，綁定於爸爸的icash Pay電子支付帳戶即會失敗，因為僅能綁定與icash Pay電子支付帳戶使用者相同之icash 2.0 一般記名卡。

  • 若自動加值失敗，自動加值的金額會於10分鐘內退回至您的icash Pay電子支付帳戶，您可以至交易紀錄查詢，如該筆交易紀錄為支付失敗，將以灰色文字呈現。

  • 可以綁定10張icash 2.0一般卡。

  • 目前優先開放統一超商門市使用。

  • 當您啟用icash 2.0一般卡綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值時，每次自動加值的金額為500元及其倍數，請讓 icash Pay 電支帳戶保持至少有500元(含以上)的金額，以避免icash 2.0一般卡綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值失敗。

  • 1.當您已於icash Pay APP完成自動加值設定後,請先持已綁定之icash 2.0一般卡至統一超商「ibon 機台」完成靠卡感應後，即可開始使用自動加值。

    2.當您完成上述設定後持該綁定之icash 2.0一般卡至統一超商交易餘額不足時，即會觸發自動加值。

  • 使用icash Pay電子支付帳戶餘額對已綁定的icash 2.0一般卡進行自動加值的紀錄是即時的，請到 icash Pay APP 的交易紀錄功能進行查詢。

  • 已綁定的icash 2.0一般卡如有遺失、被竊或其他喪失占有情事時，持卡人應儘速通知愛金卡辦理掛失停用手續，愛金卡將同時停止該icash 2.0一般卡連結icash Pay電子支付帳戶自動加值功能。若欲將該卡重新連結icash Pay電子支付帳戶，則需重新向愛金卡申請。

  • 可由icash Pay APP上的icash 2.0綁定icash Pay自動加值列表中，點選欲刪除的卡片，操作方式如下:

    1.至icash Pay APP 上點選icash 2.0功能

    2.進入icash 2.0自動加值設定後，點選要取消自動加值功能的卡片

    3.點選後會進入到該張卡的編輯畫面，請點選畫面中的【移除卡片】即可將卡片刪除，刪除後即解除icash 2.0一般卡綁定icash Pay自動加值，該卡仍為有效之icash 2.0一般記名卡。

  • 1.消費時卡片餘額不足時將自動加值500元或500元的倍數。

    2.一般小額消費「每筆」最高自動加值金額為3,000元，「每日」最高自動加值金額為30,000元。

  • 要使用自動加值功能，需先完成下列步驟

    1.可綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值的，需為記名式icash 2.0一般卡。

    2.在icash Pay APP中點選「icash 2.0」後進入icash 2.0功能主頁後，請點選【icash 2.0自動加值設定】，進入功能頁後,請點選【綁定icash Pay自動加

    值】進行自動加值設定。

    3.依【綁定icash Pay自動加值】功能畫面指示進行綁定操作，在綁定操作過程中如您所持有的icash 2.0一般卡為無記名卡，在綁定過程中會協助您進行icash 2.0一般卡記名。

    4.綁定完成後需請您持已綁定的icash 2.0一般卡至統一超商 ibon機台進行開啟「自動加值」功能，操作步驟

    1. 點選「生活服務」
    2. 點選「icash /悠遊卡/一卡通」查詢
    3. 點選「icash」
    4. 點選 icash2.0 卡片自動加值設定
    5. 閱讀同意條款後點選下一步
    6. 於螢幕下方感應 icash 2.0一般卡
    7. 完成上述程序後即完成「自動加值」設定

    5.開啟完成後，當icash 2.0一般卡在統一超商實體門市消費時，如果餘額不足，就會啟動「自動加值」，使用icash Pay電子支付帳戶餘額來加值icash 2.0一般卡，每次加值金額為500元或其最小倍數，「每筆」最高自動加值金額為3,000元，「每日」最高自動加值金額為30,000元)。

  • 1.可綁定icash Pay電子支付帳戶自動加值的，需為記名式icash 2.0一般卡，icash 2.0聯名卡不適用。

    2.若icash 2.0一般卡未記名必須完成記名，且持卡人與icash Pay電子支付帳戶註冊使用者須為同一人。

  • 係指icash 2.0一般卡可以綁定icash Pay電子支付帳戶，持icash 2.0一般卡至統一超商消費，卡片餘額不足時，將自動從 icash Pay 電子支付帳戶餘額扣款，幫卡片進行加值，但以icash Pay電子支付帳戶尚有餘額為限。

  • 保險繳費金額無法進行OPENPOINT累點，若有行銷活動時例外，行銷活動詳情請洽icash Pay官網活動訊息。

  • 若您使用icash Pay掃描條碼功能掃描QRCode帳單失敗，您可以在保險専區內的「即時查繳」功能查詢後進行繳費。

  • 若您的保險帳單有重覆繳費情形，請洽詢您投保的保險公司客服人員。

  • 若您手上的保險帳單己過繳費期限，將無法使用icash Pay繳費，請洽詢您投保的保險公司客服人員。

  • 請洽詢您投保的保險公司客服人員進行辦理退費。

  • 繳費成功後，您可以在icash Pay交易紀錄內查詢您的繳費紀錄，保險繳費收據，請洽詢您投保的保險公司索取。

  • 保險繳費不可以使用OPENPOINT點數折抵。

  • 富邦產險之保險繳費提供icash Pay帳戶餘額、連結銀行帳戶或綁定信用卡皆可繳交保險費。

  • 富邦產險帳單可繳費期間依繳費方式為「掃描條碼」、「即時查繳」分別說明如下:

    • 掃描條碼:
    1. 汽機車險: 以報價單或續保單之保險生效日為繳費截止日。
    2. 健康傷害險: 以報價單或自動續約(現金繳款)續保單之保險生效日-1日為繳費截止日。
    3. 旅平險: 以報價單之保險生效時-1小時為繳費截止時點。
    4. 住宅火險及地震保險:以保單之簽單日+30日為繳費截止日。
    • 即時查繳:
    1. 汽機車強制險: 到期前45天。

  • icash Pay提供二種繳費方式，一種為「掃描條碼」、一種為「即時查繳」，可繳費的保險險種分別說明如下:

    • 掃描條碼: 富邦產險之汽機車保險(含強制險)、健康傷害險、旅平險、住宅火險之新保、續費保戶皆可繳費。
    • 即時查繳: 富邦產險之汽機車強制險、健康傷害險(附加自動續約條款且選擇現金繳費)之續保單。

  • 依據保險法規，保險帳單繳款人必須為要保人或被保險人之一，因此愛金卡與合作之保險公司將檢核繳款人身份ID為要保人或被保險人後，才可進行繳費。

  • 目前僅提供富邦產物保險(股)公司之保險帳單可以即時查詢帳單及繳費，未來有新增合作之保險公司將會更新公告。

  • icash Pay首頁或「保險専區」內的「掃描條碼」功能支援掃描富邦產物保險(股)公司之保險帳單上的QRCode進行繳費，未來有新增合作之保險公司將會更新公告。

    1. 點選【聯絡人】> 右上角【加聯絡人】icon。
    2. 可以透過以下四種方式加聯絡人。
    • 1. 透過手機號碼或icash Pay帳號搜尋到對方，並加為聯絡人。
    • 2. 透過手機通訊錄加對方為聯絡人。
    • 3. 新增其他電子支付或金融機構會員為聯絡人。
    • 4. 提供QR Code讓對方掃描並加為聯絡人。
    1. 為讓icash Pay會員能保有不被他人搜尋到並直接轉帳的權利，我們在【個人】>【設定】>【開放手機與電支帳號搜尋】提供會員自由開關的功能。
    2. 如果搜尋不到對方，可以請對方到上述的設定中將開關打開，就可搜尋到他，且可以有更棒的轉帳體驗。

  • TWQR 是由財金公司制定的支付共通標準，以「TWQR」作為共同標誌。店家會放上TWQR標誌的立牌及QR Code，您可開啟icash Pay掃描條碼功能後掃TWQR購物收款條碼付款。

  • 現階段TWQR僅開放帳電子支付帳戶餘額、電子支付帳戶約定連結金融帳戶，暫不支援信用卡付款；未來若開放，icash Pay網站將同步更新。

  • 如發生TWQR購物消費爭議，用戶應先向店家尋求解決，不得以此作為向icash Pay請求返還帳款之依據。若爭議無法排除，請洽icash Pay客服人員協助您查詢及進行後續處理。(愛金卡客服專線0800-233-888，手機請撥02-26576388)

  • 請重新註冊icash Pay帳戶。

  • 為保障您的資料安全及確認提出申請為您本人，請直接與客服中心聯繫處理。
    1. 手機請撥 : 02-2657-6388 / 市話請撥 : 0800-233-888
    2. 透過電子郵件信箱來信：service@mail.icash.com.tw
    ※提醒您 : 結清後，您的帳戶資訊及交易資料將無法復原。
     

  • 支援以下國稅/地方稅項目：
    以下適用帳單項目僅限icash Pay電子支付帳戶及綁定icash Pay之銀行帳戶繳納。

     稅別

      稅目細項

     綜合所得稅結算申報繳稅

     綜合所得稅結算申報繳稅

     綜合所得稅核定補徵稅款

     綜合所得稅結算申報核定補繳稅款

     綜合所得稅未申報核定補徵稅款

     向除戶所得人追補扣繳稅款

     營業稅查(核)定補徵稅款

     營業稅查定課稅核定稅款

     營業稅查定課徵稅款

     營業稅滯怠報核定稅款

     遺產稅核定補徵稅款

     遺產稅核定補徵稅款

     贈與稅核定補徵稅款

     贈與稅核定補徵稅款

     違章罰鍰

     綜合所得稅違章罰鍰

     個人房地合一稅違章罰緩

     營業稅違章罰緩

     遺產稅違章罰緩

     贈與稅違章罰緩

     菸酒稅違章罰緩

     貨物稅違章罰緩

     特銷稅違章罰緩

     房屋稅違章罰緩

     地價稅違章罰緩

     使用牌照稅違章罰緩

     土地增值稅違章罰緩

     契稅違章罰緩

     娛樂稅違章罰緩

     印花稅違章罰緩

     臨時稅違章罰緩

     特別稅違章罰緩

     營利事業所得稅違章罰緩

     使用牌照稅

     大型自用客車稅款

     大型自用貨車稅款

     小型自用客車稅款

     小型自用貨車稅款

     大型營業客車(普)稅款

     大型營業貨車(普)稅款

     小型營業客車稅款

     小型營業貨車稅款

    大型營業客車(特)稅款

     大型營業貨車(特)稅款

     輕型機車稅款

     重型機車稅款

     試車牌照稅款

     臨時牌照稅款

     大自貨牽引車稅款

     大營貨牽引車稅款

     馬達三輪車稅款

     拼裝車稅款

     小型營業貨車(未換照)稅款

     違章罰鍰保證金

     房屋稅

     定期開徵稅款

     補徵稅款

     地價稅

     定期開徵稅款

     補徵稅款

     土地增值稅

     買賣案件稅款

     贈與案件稅款

     交換案件稅款

     典權案件稅款

     分割案件稅款

     法院或行政執行機關拍賣案件稅款

     一般徵收減徵40%案件稅款

     一般徵收減徵70%案件稅款

     照價收買案件稅款

     追繳稅款(重購)

     免稅地稅款

     記存稅款

     契稅

     買賣案件稅款

     典權案件稅款

     交換案件稅款

     贈與案件稅款

     分割案件稅款

     占有案件稅款

     

    • 如有任何繳納電費問題(如退費﹑帳單問題等)，請洽台灣電力公司24小時客服專線1911。
    • 若已設定自動扣繳或於其他服務平台繳費，請勿重複繳費。
    • 如已設定手機條碼載具，發票將自動歸戶(可至「電子發票」設定)。如無設定手機載具則提供變動載具，用戶可於交易紀錄查詢以利兌獎。
    • 倘有繳付接電費，後續台電將會盡快完成復電作業，請勿擅動用電設備，以維用電安全。
       

  • 如特約機構未啟用點數折抵服務時，整筆訂單金額將以原支付方式付款。如該筆消費中有配合政府法規或通路優惠回饋辦法不得給予消費折抵點數商品時，則該筆消費折抵金額將扣除不可折抵的品項金額後再進行點數折抵；不可折抵品項皆依各通路規範為主。